距离一年一度的 11.11 还有两个月的时间，为支持京东平台商家将更多优惠让利给用户，同时保证用户更便捷舒适的购物体验，免费上门退换将全面降低运费险价格，长期下调更优惠的保费政策，预计将帮助商家平均降本不低于 10%，部分类目降本高达 50%。

同时，京东免费上门退换更关注商家成本，为商家扩充三大增值权益 ，通过 " 包材费用 "、" 逆向保价 "、" 自动挽单 " 三驾马车，降低商家退换货场景的货损风险和综合成本，使得商家在大促时更加从容不迫，无需担心因退货而带来的额外损失。

平均降本不低于 10%，部分类目降本高达 50%

伴随促销常态化及运费险产品的普及，虽然订单量激增，但退货率上升也给商家带来售后成本压力。京东保与京东平台服务始终关注商家经营动态，为支持商家自信经营，免费上门退换运费险将执行长期的降保费、增保障政策，特别是在低毛利订单、极小件订单、促销引流订单等场景，京东保联合保险公司为商家提供优惠政策，幅度从 15% 到 90% 不等。

同时，针对优质商家以及各类产业带商家，京东保联合保险公司推出最低 1 分钱固定费率、保费优惠等扶持政策。对于平台新入驻商家，则提供免费 1 个月的赠险体验政策，助力新商家冲刺开单。

三大保障升级，加量不加价，帮助商家降成本促销售

免费上门退换作为电商生态中的重要一环，一直以来都受到用户喜爱。如何保持用户体验与经营成本的平衡，是商家在追求经营增长的道路上必然遇到的问题。在运费险本次保障升级中，京东保与京东平台服务特别关注到商家成本与商家损失，通过联合保险公司扩充保障范围、优化理赔流程、加强自动化服务能力等措施，简化复杂操作、降低额外成本，让商家更轻松的享受运费险权益保障。

比如，运费险本次升级包含了退换货产生的包装耗材费用，商家使用京东快递上门取件时无需支付任何费用，即可享受适用的包装，不仅降低运输破损概率，也降低了用户售后投诉。针对退换货过程极易产生的丢、损、影响二次销售等痛点问题，京东保联合保险公司推出了 " 逆向保价险 "，联合京东物流验货能力，有效降低商家损失风险。同时，针对小额低价订单的退货场景，还为商家增加了 " 挽单责任保障 "，通过系统化、自动化的用户挽留机制，帮助商家促进成交、降低出险率。

免费上门退换运费险全面升级的背后，是京东保与京东平台服务以创新力驱动竞争力的体现，未来，双方将持续洞察商家经营和市场用户需求，为商家提供全链路的风险保障服务，助力商家经营增长破局。