日前，中国物业管理协会联合美团发布《关于共同畅通配送服务 " 最后一百米 " 的倡议书》（以下简称为《倡议书》），呼吁广大物业服务企业与外卖平台、骑手共同行动，畅通配送服务 " 最后一百米 "，共建更加和谐的友好社区。

《倡议书》呼吁建立社区、业主、物业服务、外卖骑手等多方定期沟通协调机制，共同探索兼顾社区秩序、业主体验、外卖骑手便利的综合治理方案，引导物业服务企业员工、外卖骑手主动参与社区基层治理，共建共治共享社区良好秩序。同时《倡议书》还鼓励外卖平台联合物业服务企业优化外卖骑手进小区流程，在小区增设外卖柜等设备，确保小区内门牌标识清晰完善，为外卖配送车辆设置专属停车区，共建社区休息驿站等公共设施。

对此中国物业管理协会副秘书长表示，物业与外卖骑手虽职责不同，但都共同服务于社区居民，在社区生态中不可或缺，只有相互尊重与理解才能构建和谐关系，并期待社区居民积极参与其中，为外卖骑手和物业人员营造更加友好的工作环境，共建美好家园。

美团相关业务负责人表示，外卖骑手是美团的重要伙伴，美团将联合各业务部门做好资源保障，支持骑手友好社区项目持续落地，解决外卖骑手的急难愁盼问题，同时鼓励外卖骑手积极融入社区治理格局、更好服务社区。后续，美团方面期待与包括物管企业在内的社会各界继续通力合作，共同探索创新方案，共建包容和谐的社区共同体。

据了解，自今年 8 月以来，美团与万物云、中海物业等大型物业服务企业合作推出骑手友好社区通行解决方案，以解决外卖骑手进门难这一痛点。外卖骑手在小区入口处可通过使用微信扫描物业小程序码，实现一键登记、即时身份验证，且通行全过程只需数秒。截至 9 月 9 日，该方案已在全国近 4500 个小区投入使用，累计服务骑手 550 万人次。

有数据显示，自今年以来，美团积极响应建设 " 骑手友好社区 " 的号召，联合社会各界力量已推动近 600 个小区加入 " 骑手友好社区 "。以深圳为例，美团在相关部门的指导下，已有 80 余个住宅小区、工业园区和商圈配送体验显著改善。其中在部分中大型小区和园区，各区社工部推动街道与物业、站点、业主多方协商，在保障交通安全有序的前提下为外卖骑手开放骑行进门便利。

此外有消息显示，杭州与美团合作开发的 " 小哥码 " 方案已进入联调测试阶段，上线后将为市外卖骑手在更多小区提供快捷通行体验。

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