9 月 18 日，记者从市商务局获悉，在 " 品质换新 幸福相伴 " 为主题的全省消费品以旧换新活动中，市商务局组织 34 家汽车销售企业、10 家家电品牌销售企业、3 家家居家装销售企业和 4 家电动自行车销售企业现场参与了展示展销。节日三天期间，共销售汽车 1235 万元，家电 813 万元，家居家装产品 401 万元，电动自行车 8.6 万元。节日期间人流量大，活动效果显著。活动现场向群众发放了 " 甘快办 " 操作手册、兰州市补贴政策宣传小折页，参与活动企业通过背板展示、现场体验、旧物评估、新品推荐等形式进行了全方位宣传推荐，引领了消费品以旧换新热潮。

近日，《甘肃省加力支持消费品以旧换新补贴实施细则》发布，对消费品以旧换新支持力度进一步加大，在消费补贴的带动下，兰州市民消费热情显著提升。记者在走访了解到，除政府补贴外，我市各大商家、平台也在积极开展相关补贴活动，让真金白银的优惠直达消费者，带动了消费市场的持续升温。同时，本轮 " 以旧换新 " 更偏向换新、换智，加大了绿色智能产品的补贴力度和范围，商家也加大绿色智能产品的供给力度，提升消费能级，掀起了品质换新潮。

多重补贴形成合力

促进换新消费

近日，家住七里河区土门墩街道保利天汇的市民郝女士早早来到苏宁易购万盛店选购家电，前期郝女士已经和门店导购咨询锁定了产品型号，仍在观望价格。以旧换新政策发布后，郝女士便来到门店爽快下单，一站式购齐全套家电产品，包括西门子冰箱、三星电视、西门子洗碗机、美的空调、华帝烟机、万家乐热水器。" 搬了新家正好要买全套家电，前段时间就关注了这些产品，但当时考虑到价格，犹豫了一下，没想到正好赶上了补贴，政府补贴金额 2 万多；苏宁还推出了套购资源支持 5500 元；美的和西门子品牌推出的厂家优惠加起来有 6290 元；还有门店推出的抖音券优惠了 2708 元。算下来真的太划算了，现在正是买家电的好时机。" 郝女士高兴地说。

在很多像郝女士这样的消费者看来，以旧换新政策提供了真正的实惠，尤其是购买全套家电能省出来一大笔钱。苏宁易购万盛店店长谢新慧介绍说，" 苏宁对于套购用户还可参加套购满返活动，购买两件或两件以上跨四级类目商品，满 1 万元返 500 元，满 2 万元返 1000 元，最高返 1500 元。充分让利消费者，让用户买得越好、补贴越多。" 记者了解到，在政府补贴政策基础上，众多商家还额外增加了工厂优惠、旧机补贴等叠加优惠，多重补贴形成合力，促进换新消费。在多方叠加补贴的加持下，客流量也实现爆发式增长，"9 月以来全门店销售额环比增长 19%，冰洗、厨卫以旧换新重点品类销售额环比增长 23%，政策拉动效益明显。" 谢新慧说。

为了给消费者以旧换新保驾护航，苏宁易购目前已升级 " 五免四不限 " 服务，旧机不限渠道、不限品牌、不限年限、不限好坏均可享受 " 一口价回收 "，平均回收价格提升 20%；并支持免费上门、免费测量、免费拆卸、免费搬运、免费设计，为消费者提供更加省心便捷的换新体验。

线上线下齐发力

百强主播探店助力以旧换新

" 大家好，今天我们来到的是兰州奥迪金岛煜奥店，家里有老旧车想换奥迪的，可以把家里的旧车开到店里，会有专业的二手车评估师详细评估，而且价格更优 ……" 在手机屏幕前，主播 Echo 白羊座正热情洋溢地介绍汽车品类和以旧换新优惠政策。连日来，我市众多知名主播、网络达人深入商家店铺，进行实地探访和亲身体验，向消费者展示以旧换新全过程，包括优惠政策、旧物评估、新品推荐等。

据了解，为推动我市消费品以旧换新工作顺利开展，市商务局邀请获得甘肃省第三届直播电商大赛 " 百强主播 " 称号的兰州市主播、省内知名主播以及企业自有主播，开展 " 主播领航 焕新生活 " 活动，助力全市以旧换新行动，推动消费持续扩大。活动通过主播短视频宣传、主播直播探店等形式，聚焦 " 汽车换‘能’ "" 家电换‘智’ "" 家居焕‘新’ "，以 " 预热宣传引流 + 活动现场爆破 " 的模式，引领消费者积极参与以旧换新，满足人民生活品质升级的需求。

记者了解到，近期众多车企还通过线上直播宣传优惠政策，线下引导消费者到店选购的方式，更好地串联起消费者对于 " 价格 " 和 " 体验 " 的双重需求。在兰州金岛煜奥汽车销售服务有限公司，记者注意到，在店内关于汽车以旧换新补贴问答手册、以旧换新补贴等宣传海报十分醒目。展厅经理董鹏飞告诉记者，这几天店内人流量显著回升，很多是来咨询置换新车的消费者。" 一汽奥迪响应以旧换新政策，推出系列限时购车优惠，针对不同车型给到了 2000～35000 元的置换补贴。" 董鹏飞说。

换新更换智

绿色智能产品受青睐

此轮家电以旧换新补贴对于绿色智能产品的补贴力度和范围加大，给予了消费者更大的选择空间，有效促进了更多新产品进入家庭，新技术、新功能、新体验的 " 新质家电 " 引领品质换新潮。9 月 13 日，记者来到红星美凯龙美的前装店，只见该店经理曹小龙正忙着向顾客介绍一款热销冰箱，" 这台平嵌式冰箱容量大、保鲜效果好，又节能静音，24 小时耗费不到一度电，它属于一级能效冰箱，还享受最高 20% 的政策补贴 ，下来能优惠 1700 元。"

据了解，《甘肃省加力支持消费品以旧换新补贴实施细则》明确，对个人消费者交售废旧家电产品，在我省购买 2 级及以上能效或水效标准的家电产品给予以旧换新补贴，补贴标准为产品最终销售价格的 15%，对购买 1 级及以上能效或水效标准的产品，额外再给予产品最终销售价格 5% 的补贴。

对此，当前各大品牌都借助以旧换新的时机，纷纷发布众多绿色、智能的新品，为用户提供更多可靠选择。" 最近咨询以旧换新活动的消费者特别多，有的顾客并不太懂几级能效这些概念，有了大力度的补贴政策，许多人就愿意选择更健康、更安全、更环保的产品。在提升人们生活品质的同时，以旧换新也有利于促进节能减排。" 曹小龙说。

◆记者手记

以旧换新政策出台以来，政府、家电企业、销售平台等纷纷推出形式多样的活动，成效逐步显现。推动以旧换新，消费者可以实现产品升级，家电等企业能扩大销量，回收端则能推动资源再生利用，无疑是一举多得的举措。但也要看到，以旧换新，还有很大潜力可挖，顺应时代发展所需，需要进一步激发供给端的创造力，从而以优质商品带动消费者换新的需求。同时，还要畅通回收渠道、支持二手商品流通交易、提高资源化利用水平，能更好实现资源的循环，推动以旧换新取得更好效果。

省消协发布消费品以旧换新问卷调查分析报告

超六成受访者表示最关注补贴金额

9 月 18 日，记者从省消协了解到，为进一步推动我省消费品以旧换新工作，推动大众消费品升级换代、实现绿色健康消费，更好地助推地方经济高质量发展，该协会联合全省 14 个市州及兰州新区消费者协会通过甘肃省消费者协会 " 与消费者同行 " 微信客户端，以线上调查方式组织开展了消费品（家电）以旧换新问卷调查活动。

此次问卷调查共 18 个题目，涉及家电使用年限、超期使用家电安全风险、对以旧换新政策的了解程度和关注度以及意见建议等方面。通过对有效问卷的结果进行综合分析，总体来看广大受访者普遍认为消费品以旧换新政策是好的，89% 的受访者认为开展以旧换新行动，对家电实施高效回收，可以促进多数消费者对新产品的购买意愿，这说明 " 消费品以旧换新 " 政策是有一定群众基础的。

消费者对家电产品的安全使用意识、绿色环保意识随着社会的进步在普遍增强，虽然有 90% 以上的受访者表示对超期使用家电的安全风险有一定的了解，但由于传统的消费理念、家庭收入以及对家电以旧换新政策了解不够全面、对政策执行中的落实情况的担忧等各方面的因素，受访者对以旧换新活动表示很关注的仅占到 22.85%，多数受访者对以旧换新持观望态度，仅有 32.46% 的受访者表示在老旧家电可以正常使用情况下考虑以旧换新，说明受访者对此次消费品以旧换新活动的关注度不够，积极参与家电以旧换新活动的热情度不是很高。

另外，发放优惠券虽然对消费品以旧换新有一定的刺激作用，但受访者更倾向于购买商品提供折扣和处理旧品后获取补贴的惠民举措，有 66.97% 的受访者表示以旧换新活动最关注的是补贴金额，61.89% 的受访者表示很关注换购新品的质量和服务保障。此外，建立健全环保、高效、合理的家电回收制度是消费者十分关心的问题，有 44.96% 的受访者表示对旧物的回收便捷度最为关注，41.58% 的受访者表示应当建立正规合理的回收制度。对旧物回收的数据安全问题，有 51.87% 的受访者表示担心废旧数码产品的数据安全和个人信息泄露等问题。

针对调查结果，省消协给出了四点建议：

加强 " 以旧换新 " 政策宣传引导力度。广泛开展宣传活动，加强政策解读、做好政策宣传，明确告知消费者补贴获取途径。

加快建立完善 " 以旧换新 " 旧品回收体系。建议建立正规合理的回收制度，健全旧品回收体系，加快 " 换新 + 回收 " 物流体系和新模式发展，构建覆盖城乡的家电回收网络，包括设立专门的回收站点、与零售商合作开展回收业务等，确保回收渠道畅通，方便消费者参与。建议建立公正、透明的旧品评估体系或估价办法，让消费者了解旧品的实际价值，避免信息不对称导致的信任问题。政府相关部门还要加强对回收企业的资质审核和监管，要做好旧家电电子数据信息安全，避免消费者个人信息泄露，要确保回收过程环保、合规，防止非法拆解和环境污染。

优化程序落实好 " 以旧换新 " 政策。建议政府部门结合实际、因地制宜的做好优化政策设计、简化换新流程，比如扩大 " 以旧换新 " 商品的覆盖面，加大财政补助，优化税收金融支持力度，完善提升标准，细化惠民政策，出台补贴细则，提高补贴金额，制定更具有操作性的办法，提供便捷的上门回收、快速评估、即时补贴等服务，关注低收入家庭和农村地区消费者的实际困难，加强换新产品的售后服务保障，解决消费者参与换新活动的后顾之忧，提高消费者以旧换新的便利性和积极性。同时，鼓励更多品牌参与，实现公平竞争，让消费者自主选择，参与以旧换新的商家应明确列明具体政策，包括哪些产品可以参与、旧品估价标准、换新的折扣或补贴额度等，完善售后服务保障制度，减少消费者的顾虑，及时化解纠纷，形成良好的社会氛围。通过一系列简便、快捷、高效、实惠的制度政策设计，真正让以旧换新这一好的政策贯彻落实好，真正让老百姓得实惠的同时，达到刺激消费、扩大内需的作用。

加强督查规范 " 以旧换新 " 活动长效运行。政府相关部门要加强对 " 以旧换新 " 中 " 新 " 产品的质量监管，确保产品正规，防止不法商家将旧家电改装后再次投入市场进行销售；要加强督促检查，严厉打击虚假抬高原价的行为和恶意降低售价的行为；要引导消费者依法维权，引导商家合法诚信经营，及时化解纠纷矛盾，维护好消费者的合法权益；要引导行业协会商会对经营者积极开展相关法律法规知识的普及，加强消费监督，促进企业诚信自律；要了解消费者的需求，严格按照国家标准、行业标准研发制造新产品、提供好服务；要通过政策引导、市场驱动和公众参与等多种方式，推动消费品以旧换新工作的持续开展和不断完善；要将消费品以旧换新工作纳入长期发展规划，建立长效机制，使以旧换新活动持续长效运行。

兰州日报社全媒体记者 郑丽君 文 / 图