9 月 16 日，台风 " 贝碧嘉 " 先后在上海、浙江一带强势登陆，暴雨和强阵风造成人民群众一定的财产损失。阳光保险迅速出动、主动应对，全情投入灾情理赔服务，全力保障人民群众生命财产安全。

上海：" 线上 + 线下 " 理赔 与台风赛跑

面对中秋假期出行高峰与台风的双重挑战，阳光财险上海市分公司全体理赔人员坚守工作岗位，全力投入查勘理赔工作，通过 " 线上 + 线下 " 的方式，与台风赛跑。

9 月 16 日上午 9 时，接到客户林女士的报案电话后，阳光财险线上查勘一键赔的理赔员即刻完成响应并联系到了林女士，指导其在 " 阳光车生活助手 " 小程序上进行线上化自主连线，发起与理赔员的一对一视频连线。9 月 16 日上午 9 时 45 分，阳光财险完成理赔款的支付，从接听报案电话到完成此赔案的全流程操作，仅用时 45 分钟。

浙江：贴心服务获客户赞誉

9 月 16 日中午，浙江线上一键赔工作人员接到客户陆女士的报案，因台风导致外界物体坠落砸中其投保的车辆，车辆多处受损。工作人员立即通过线上处理，及时告知陆女士后续的理赔流程和注意事项，并提醒客户台风天注意出行安全。下午 14 点，阳光财险浙江分公司完成定损，分公司首笔台风 " 贝碧嘉 " 车险案件结案，贴心的服务得到了客户陆女士的赞扬。

江苏：带伤坚守岗位 快速查勘定损

9 月 16 日 " 贝碧嘉 " 经过江苏常州地区，风雨之中，阳光财险常州中支查勘人员坚守岗位、冲锋一线。9 月 17 日 11 时 43 分，查勘员接到客户报案电话，受台风天气强降雨影响，客户家楼面的太阳能面板掉落，受灾严重。客户报案时情绪十分激动，" 太阳能面板掉下来，怎么办啊！" 由于该区域属于禁飞区，无法用无人机进行查勘，故查勘员顺着室外楼梯爬上屋顶实地估损。查勘员在查勘过程中不慎被屋顶摆放的零件划伤，但依旧继续坚持开展查勘工作，快速确定损失程度，高效完成结案流程，客户对阳光的敬业精神和高效的服务表示感激。

截至 9 月 17 日，阳光财险共计接相关报案 1182 件，估损 2048 万元。后续，阳光保险将密切关注灾情最新进展，积极排查相关客户信息、接听处理客户报案，并及时公布最新进展。