来源|    AI 工作坊，管理智慧

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我观察到很多人依旧对 AI 持抗拒态度，这可能导致他们失业。我的建议是，如果你对 AI 一无所知，或者在业务决策中不愿意采用 AI，那么你可能会被 AI 取代。因此，总是要保持开放的心态，积极学习并在自己的领域引入新技术。

人工智能已从遥远的未来成为我们眼前的现实，正在重塑各行各业的格局，彻底改变我们的生活与工作方式。AI 技术的快速进步带来了效率与增长的希望，同时也引发了诸多挑战与不确定性。面对 AI 带来的颠覆性变革，专业人士和企业如何应对？

为探讨这一问题，我们有幸阅读谷歌技术 P.M.（项目经理） Karanveer Anand 接受著名记者 Cynthia Corsetti 的专访。Karanveer 在软件可靠性领域拥有丰富经验，曾在谷歌和 Nutanix 等知名企业任职。他致力于通过技术项目管理提升软件产品的可靠性，其专业技能为数十亿谷歌用户带来卓越体验，持续强化他们对谷歌产品的信任。

在这篇文章中，Karanveer 将分享他对 AI 如何影响我们的工作，以及应对这一变革的策略见解。采访中，他详细讲述 AI 在谷歌的应用，以及它如何改变了每位员工的日常工作。

作为 Google 内部亲历 AI 发展的见证者，他的观点无疑将为我们提供独特而宝贵的洞察。

记者 Cynthia Corsetti：问题 1、 感谢您参与我们的访谈系列。在我们展开讨论前，读者们非常希望能更深入地了解您。您能否分享一下是什么促使您选择了现在这条职业道路的经历？

嘉宾 Karanveer Anand： 在大约 8 年前开始了我的职业生涯，当时我在 Nutanix 担任软件可靠性工程师，主要负责提升软件应用的可靠性。我深知软件可靠性的重要性，并始终希望能在这一领域做出我的贡献。

为了把我的影响力从解决单个问题扩展到影响整个行业，我转向了技术项目管理领域。在这个职位上，我负责管理多个关键项目，这些项目直接影响到产品的可靠性。谷歌在 2003 年为软件行业定义了 " 网站可靠性工程 "（SRE），而在 SRE 领域进行技术项目管理为我提供了在广阔舞台上发挥影响力的机会，毕竟全球有数十亿用户正使用着谷歌的服务。持续提高这些服务的可靠性，是激励我不断努力的原动力。

问题 2、您认为是什么让谷歌中与众不同？能否分享一个相关的故事？

全球有无数人依赖谷歌服务来完成工作，并在日常生活中使用这些服务，无论是进行导航还是通过视频通话与亲人保持联系。他们无法想象整个谷歌生态系统可能因一些技术故障而停摆。因此，用户对我们寄予了极高的信任。

作为技术项目管理的领头人，我主要的职责是确保谷歌服务的高可靠性和高可用性。我经常对以往的故障进行事后复盘，汲取教训。我会确保把以往的失误转化为产品的持续改进，并努力避免这些错误在产品的生命周期内重复发生。

问题 3、作为一位成功的职场领导者，您认为有哪三种性格特质对您的成功至关重要？您能否分享每一种特质的具体案例或故事？

1、了解自我优缺点 - 很多人在确定适合自己的领域及职业规划方面经常感到困惑。人们应该经常进行自我反思，清楚认识到自己的优势和劣势。选择一个能够发挥自己优势并有机会改善弱点的领域是通往成功的关键。

2、有效沟通： - 有效的沟通可以解决很多商业问题。然而，很多人却对此不以为然，认为这是理所应当的。

3、坚持不懈：- 在职业生涯中，每个人都会面临诸多挑战。面对这些挑战，坚持不懈和持续的努力是至关重要的。在团队面临困境时，保持决心并为企业做出明智的决策是每位商界领袖必备的品质。

问题 4、现在我们来谈谈关于 AI 的主题。您能阐述一下 AI 如何在您的工作中引起变革吗？这种变革对您的营收是增加还是减少？

AI 正在对项目管理领域产生深远的影响。它能显著提高项目管理的结构和效率。尽管存在关于 AI 可能取代项目管理角色的不确定性，但我认为 AI 不太可能完全取代人类项目经理。然而，AI 无疑将成为提升生产力的强大工具，这将使每位项目经理有更多时间来支持更多项目，从而提高整体工作效率。

问题 5、在您的工作中，哪一种 AI 技术产生了最显著的影响？

AI 在优化规划和预测方面确实起到了关键作用。

利用历史数据，AI 和机器学习技术能够识别出有助于改进项目规划和预测的模式。这种技术的应用不仅能够更精确地预测项目的持续时间、成本和所需资源，还能大幅提升整体项目管理的效率。

问题 6、能分享一下，您是那一刻突然深刻意识到 AI 将在您的工作领域产生重大影响的吗？

革命性的技术如 ChatGTP 和 Bard 的发展为我们使用 AI 提供了便捷的途径。借助这些先进的模型，项目经理们能够在沟通和规划等多个方面大幅提升工作效率。

这为我们打开了充满机遇的新局面。现在，如何充分利用这些技术以提高效率并服务于崇高目标，取决于我们的选择和行动。

问题 7、您如何把人工智能整合到团队？您认为在未来 AI 时代的环境中哪些技能将格外重要？

每位员工都应该对人工智能的最新动态有所了解。我们鼓励每个人参加人工智能培训，这样他们就能充分掌握行业的最新进展，并了解如何在自己的工作中利用 AI 实现更好的成果和发展。

除了培训，将基本的 AI 工作流程融入我们的电子邮件中也极为重要，这不仅可以使邮件结构更加清晰，还可以提高沟通的效率。

问题 8、在培养员工人工智能技能方面，您认为最大的挑战是什么？

人们通常对变化持抵触态度，员工可能对参加培训持有保留意见。但是，我们可以为所有员工实施强制性培训，尤其是当 AI 的应用随着不同的组织和职位而变化时更是如此。因此，这些培训需要特别针对目标员工设计，以确保其针对性和有效性。

问题 9、人工智能在您的行业中带来了哪些道德问题，您是如何应对这些挑战的？

在项目管理中引入 AI 可能会引发偏见决策的问题。在决策和资源预测过程中可能会产生大量的偏见。因此，我们必须非常小心地审视在项目流程中使用 AI 的时间和场合。我们不能完全用 AI 取代项目经理的角色，AI 的使用应限于在人类监督下进行的特定工作流程中。

项目经理在项目初期就需要明确地规划这些工作流程，确保 AI 的应用既有效又符合伦理标准。

问题 10、如果人工智能正在颠覆您的行业，以下是您需要采取的五个行动：

正确利用 AI - 您需要了解如何在明确其局限性和边界的前提下，利用 AI 为您带来好处。鉴于 AI 存在伦理问题，您应该明确何时何地适合使用 AI，以及何时应避免使用。

敢于面对挑战 - 许多人对 AI 持抵触态度，因为它可能威胁到他们的工作。我的建议是，如果您对 AI 不够了解，或在业务决策中选择不采用 AI，那么最终 AI 可能会替代您的职位。因此，始终保持开放的态度，愿意学习并接纳新事物。

开放接受反馈 - 没有人能对 AI 了如指掌，我们都需要在这一创新浪潮中不断进步。因此，如果您愿意接受反馈，这将有助于您不断提升自己。

紧跟最新发展 - AI 领域发展迅速，许多公司在不断推出创新。因此，密切关注 AI 的最新进展和新增能力至关重要。

掌握使用方法 - 许多人虽然知道 AI 的潜力，却不知道如何将其应用。因此，了解如何在您的专业领域中有效使用 AI 是至关重要的，这样您才能真正实现行业革新。

问题 11、在您的行业中，关于人工智能最常见的误区有哪些，您是如何应对这些误区的？

一个普遍的误解是人工智能将取代项目管理的职能。这些基于 AI 的模型虽然功能强大，但它们缺乏进行明智决策所需的人类同理心和情感智力。

此外，人工智能确实能够提升项目管理的效率，我们需要学习如何有效地利用这些技术来提高工作效率。

问题 12、您能分享一下您最钟爱的人生格言吗？您是否有一个故事能说明这个格言在您生活中的应用？

" 追求完美是好的大敌。"

我们常常在完善一个产品或服务上投入大量时间、资源和精力。然而，认识到继续努力可能带来的收益递减，这一点至关重要。我们需要找到一个可持续发展的平衡点。

最近在人工智能的开发过程中，我们认识到不能等到一切都完美无缺才进行产品发布。我们需要明确能够推向市场并受到客户好评的适当状态，否则我们会不断投资于完善这些模型，而忽视了从这些基于 AI 的模型中获取实际回报的重要性。

问题 13、题外话，但我很好奇。作为领导者，有哪些思考或担忧经常让您夜难以入眠？这些思考如何影响您的日常决策？

我经常考虑如何实现可持续的扩展。无论是为谷歌开发一个新原型，还是提高流程透明度，我的目标都是探索如何将这些改进广泛推广。我希望这些改善措施不仅仅局限于某个公司或项目，而是能被整个软件行业采纳和应用，从而在更大范围内促进创新。这种对扩展性的持续追求影响着我每天的决策，推动我不断寻求更广泛的影响和应用。

问题 14、如果您有能力启动一场运动，为广大人群带来巨大的好处，您会选择什么？您的想法可能会成为引发变革的火花。

如果我能倡导一种运动，那将是鼓励人们自由地交流。无论是在个人还是职业领域，误解都是导致冲突和不良决策的主要因素。我们往往默认对方已经理解了我们的意图，或者忽视了有效沟通的重要性。在大型组织中，实现有效的沟通尤为困难。

通过促进开放和有效的沟通，我们能够减少冲突，建立正确的信任，并做出更明智的商业决策。这样的运动不仅能改善个人关系，还能提升整个社会的运作效率和和谐程度。

原文链接：https://medium.com/authority-magazine/karanveer-anand-of-google-how-ai-is-disrupting-our-industry-and-what-we-can-do-about-it-aeff811cef12

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