铁路国庆黄金周运输自 9 月 29 日开始，至 10 月 8 日结束，为期 10 天，全国铁路预计发送旅客 1.75 亿人次，其中 10 月 1 日为客流高峰日，预计将突破 2100 万人次。按照车票预售期的相关规定，9 月 15 日起，铁路 12306 开始发售国庆黄金周运输期间火车票，今日发售 9 月 29 日火车票。

今年国庆黄金周旅游流、探亲流、学生流交织叠加，铁路客流预计将保持高位运行，呈现 " 头尾长途多、中间中短途多 " 的特点，部分时段和区段客流高度集中。铁路部门坚持以人民为中心的发展思想，积极适应旅客出行需求强劲增长的态势，精心制定黄金周运输方案，增加运力投放，优化售票组织，全力服务保障旅客假日购票出行。

国庆黄金周运输期间，全国铁路将实行高峰运行图，统筹高铁和普速运力资源，日均计划开行旅客列车 12000 列，加开跨铁路局集团公司的直通旅客列车 354 列。动态分析铁路 12306 预售票和候补购票大数据，及时掌握旅客出行需求，采取加开临客、动车组重联运行、增开高铁动卧列车、普速旅客列车加挂车厢等措施，在确保安全的前提下安排开行夜间高铁，及时增加热门区域、线路和时段的运力投放，最大限度满足旅客假日出行需求。

铁路部门积极应对国庆黄金周购票高峰，优化售票组织，提升旅客购票体验。深入分析客流特点，科学制定售票策略，动态优化票额分配，兼顾长途和短途旅客出行需求，加强票额实时监控，及时将票额投放至客流需求较大的车站，最大限度保障旅客出行需求。采取有效措施防范和遏制第三方平台恶意抢票行为，营造公平公正的购票环境。用好铁路 12306 候补购票、在线选铺、购票信息预填、起售提醒订阅等功能，丰富信息服务内容，让旅客购票更加便捷高效。铁路 12306 技术团队加强值班值守，强化售票系统和设备设施运维，加强车票发售监控和例行巡检，严格落实网络信息安全要求，全力保障铁路 12306 系统安全平稳运行。

国庆黄金周期间旅客出行意愿强烈，客流高度集中，运力和需求的矛盾十分突出，部分地区和时段运能将比较紧张，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，成为旅客首选。当这些车票开售时，大量旅客通过铁路 12306 网站、手机客户端、车站窗口等渠道快速 " 抢票 "，可能会快速售罄。为此，旅客朋友可使用铁路 12306 候补购票功能，最多可累计选择 60 个 " 日期 + 车次 " 的组合，临时新增的旅客列车席位将优先配售给已提交候补订单的旅客，可提高购票成功率；若直达列车无票，还可选择中转换乘、购买联程车票等方式出行；旅客朋友可根据不同时段、方向的余票情况，选择错峰出行；铁路总体运能有限，如确实购买不到心仪车票，旅客朋友可选择其他交通方式出行。

某些第三方平台利用技术手段自动化 " 秒杀 " 抢票，使用各种话术营造不通过第三方平台、不购买 " 加速包 "" 付费会员 " 就抢不到票的氛围，诱导旅客 " 买短乘长 "" 上车补票 "，还在用户协议、服务产品中大量使用 "12306" 商标，误导旅客认为其与铁路 12306 存在合作关系。这些行为直接影响旅客的公平购票权利，加大旅客的购票支出，甚至造成旅客个人信息泄露等问题。在第三方平台抢票过程中，还出现高频攻击铁路 12306 平台，危及铁路 12306 平台稳定运行，扰乱铁路售票秩序，危害铁路运输安全等问题。根据相关法律法规，经营者不得进行虚假宣传，误导消费者加价购票，损害消费者权益；不得以任何非法方式获取、留存、使用旅客 12306 注册账号、密码，泄露旅客身份、行程等信息；不得未经许可擅自使用他人注册商标。欢迎广大旅客向铁路部门反映相关违法行为，也可向国家有关部门举报。

铁路部门提示，铁路 12306 网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。铁路 12306 平台致力于为广大旅客提供公平公正、安全便捷的购票出行服务，没有任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费，发生改签、退票时严格按规定办理，同时严格依法保护旅客个人信息安全。请广大旅客朋友一定要通过铁路官方渠道购票，认准 12306 官方网站和 " 铁路 12306" 官方 APP，同时确认票款的收款方为 " 中国铁路网络有限公司 "，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。

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编辑：傅璐 责任编辑：范菁

来源：中国铁路