编者按

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第一站：石家庄市人民医院建华院区  

采访主题：适老化医疗服务  

采访对象：老年患者梁大红

9 月 10 日上午，71 岁的梁大红老人前往石家庄市人民医院建华院区就医。在医院门口，老人拨打了医院患者服务部的电话，随后，推着轮椅的导诊人员来到老人身边，为老人提供免费的全程门诊陪诊服务。

智能化就医的逐步普及，为患者提供了便捷的就医服务，同时也给不善于智能化操作的老年患者带来了不便。为优化医疗服务流程，改善老年人就医体验，石家庄各大医院主动创新，推出了一系列适老化服务，便利老年人就医，让老年患者诊疗体验更周全、更贴心。

因为脑出血后下肢功能障碍，梁大红老人行动十分不便。" 以前都是儿子陪我来，后来知道医院有陪诊服务后，遇到他有急事，我就自己来医院，由导医陪同就诊。"

记者看到，梁大红老人坐上轮椅后，由导医推着进入门诊大厅，来到自助服务一体机前。" 我常来咱们医院看病，帮我挂老年医学一科就行。" 老人告诉导医，导医熟练地为老人挂了老年医学一科的号。

" 我患有高血压、糖尿病和冠心病，以前到医院看病，需要到不同的科室就诊，很不方便。后来，医院设立了老年医学科，我只需要挂一个科就能满足所有的就诊需要。"

在自助服务一体机的界面，记者看到，医院贴心地为老年人设置了较大字体，将老年患者最常就诊的项目设置在界面的最前页。" 为了方便老年患者，我们医院对自助服务一体机进行了升级，换成了大屏幕，界面也根据老年患者的需求进行了优化。" 导医说。

图为在石家庄市人民医院建华院区，梁大红老人在导医（左一）的帮助下，准备进行核磁检查。

完成挂号后，导医推着梁大红老人来到二楼就诊。记者注意到，二楼设立了老年集中治疗区，将老年医学科、心血管内科、神经内科、呼吸内科等进行整合，CT、磁共振、超声、采血室等相关检查项目也集中在同一楼层。另外，二楼还设立了老年一站式服务中心，为老年患者提供多种 " 一站式 " 服务。

在候诊区，大屏幕显示着候诊患者的信息，记者发现，有些患者的名字是黄色的，导医解释说，黄色表示患者是 85 岁以上的高龄老年人，会优先安排他们就诊。

11 时许，梁大红老人结束在医院的诊疗，由导医安全送上返家的出租车，诊疗过程非常顺畅，老人就医体验很舒适。" 医院优化老年患者就医流程，是为老年人办得一件实在事儿。" 梁大红老人对记者说。

石家庄各大医院不断推出的适老化服务，完善、优化了老年患者就医全流程诊疗服务体验，满足了老年患者的就医需求，让老人 " 老有所医 " 的晚年生活更幸福。

记者：李莉雅

摄影：董永博