前不久，国务院颁布了《消费者权益保护法实施条例》，旨在进一步保障消费者的合法权益。为推动这一条例的宣传和落实，上海市消费者权益保护委员会与上海市消费者权益保护基金会联合举办了第二期 " 提振消费维护权益 " 大讲堂。此次活动邀请了人大代表、政府部门代表、企业代表以及专家学者等各方人士，共同探讨 " 职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响 "。

消费信心和良好的营商环境对促进消费增长至关重要。然而，近年来职业索赔现象不断蔓延，这些案件主要集中在表面合规性问题上，且其影响已逐渐从日常消费领域向劳务用工、金融税收以及个人信息保护等领域扩展。根据统计数据，广告违法行为和不正当竞争行为分别占举报总量的 34.79% 和 31.11%。这种行为不仅有损企业效益，也损害了许多消费者的权益，因此，企业需进一步提高合规经营能力，保障市场的规范有序运行。

作为企业代表，同时也是上海市人大代表的美乐家中国区总裁许玮针对消费维权及职业索赔这一问题，从多个视角提出了相关建议。针对监管部门，可以实行标签监管分级管理，对轻微事件由企业自觉整改，再对企业进行相应处理，对严重违法者严惩并公示，还需要严厉打击利用虚假顾客和骗取企业服务费的职业索赔行为，以维护市场秩序和消费者权益。

此次大讲堂体现了上海消保委对职业性、牟利性消费者行为的打击力度，表明了有关部门提振消费信心、激发市场活力的决心。通过各方的共同努力，期待能够营造一个更加健康和谐的消费环境，为消费者和企业提供更好的保障。