当地时间 8 月 20 日（周二），OpenAI 宣布将面向企业客户推出 " 个性化定制服务 "，允许其使用各自的数据来 " 微调 "（Fine-tuning）GPT-4o。

有分析称，对于 OpenAI 当前的旗舰模型来说，微调是全新的功能，GPT-4o 及其前身 GPT-4 此前均未提供过微调功能。OpenAI 这一最新举动说明各大 AI 模型研发公司针对企业客户的竞争加剧。

从去年 8 月份推出面向大型企业的 ChatGPT 企业版（ChatGPT Enterprise），到 11 月份低调推出起步价为 200 万美元的企业定制版 GPT-4，再到如今面向企业客户推出 " 个性化定制服务 "，OpenAI 不断在 B 端客户方向上布局。

业内机构对 OpenAI 的营收推算显示，企业端的用户已经为 OpenAI 贡献了近 30% 的收入。随着 OpenAI 对 B 端市场布局的进一步完善，这个占比或将进一步上升。不过，OpenAI 表示，为了微调模型，客户必须将特定数据集上传到 OpenAI 的服务器，这意味着与这些服务的所有交互数据都面临被暴露的风险。

当地时间 2024 年 2 月 16 日，比利时布鲁塞尔，Sora 正在智能手机上展示，背景中可以看到 OpenAI 的标志。  视觉中国图

B 端市场布局不断深入

其实，OpenAI 对 B 端市场的布局一年前就开始了。2023 年 8 月，OpenAI 推出了面向大型企业的 ChatGPT 企业版（ChatGPT Enterprise）。据 OpenAI 介绍，除了和一般 ChatGPT 一样执行编写电邮、起草文件和调试电脑代码等任务外，当时的企业版还可提供企业级的安全和隐私，以及高级数据分析功能。外媒分析称，ChatGPT Enterprise 的推出意味着，OpenAI 将全面开拓企业用户战场，与其最大金主和合作伙伴微软直接竞争。

三个月后的 2023 年 11 月，OpenAI 又低调推出了企业定制版 GPT-4。根据 OpenAI 的说法，它会选择一些特定客户，基于这些客户的私有数据，构建定制化的 GPT-4 模型，生成针对每个客户业务的自定义结果。

OpenAI 当时表示，推出每个客户的定制流程需要花费几个月的时间，起步价为 200 万美元。200 万美元的价格虽然高，但值得注意的是，OpenAI 提供的 GPT-4 定制服务水平可能远远高于大多数竞争对手。全新定制化服务，可以使 OpenAI 直接与 Databricks、OctoML 等公司竞争，后者也提供了使用客户自有数据训练开源模型的定制服务。

为什么 OpenAI 早在一年前就 " 杀入 "B 端市场？从上个月机构对 OpenAI 营收的拆解可以看出，企业端用户贡献的营收已经超过了 20%。

人工智能调研机构 FutureSearch7 月份得出的数据显示，ChatGPT Plus 订阅是 OpenAI 最大的收入来源，贡献了总收入的 55%，约 19 亿美元。在 B 端市场，OpenAI 针对大型企业客户的 ChatGPT Enterprise 为 OpenAI 贡献了 21% 的收入，约 7.44 亿美元。据估计，目前有 120 万个企业用户在使用 ChatGPT Enterprise，每个账户每月收费 50 美元。

面向中小企业和团队用户的 ChatGPT Team 为 OpenAI 贡献了 8% 的收入，约 2.9 亿美元。ChatGPT Team 每个账户每月收费 25 美元，估计有 98 万个用户。最后，API 接口服务为公司贡献了 15% 的收入，约 5.1 亿美元。也就是说，OpenAI 的营收中已经有近 30%（约 10.34 亿美元）来自企业客户。随着 OpenAI 对 B 端市场布局进一步深入，这个占比或还将进一步提升。

安全问题待解

《每日经济新闻》记者注意到，在去年 11 月 " 悄悄 " 推出企业定制版 GPT-4 时，就有担心企业数据安全问题的声音出现，在当时的定制服务框架下，OpenAI 会利用客户自有的大量内部文档数据，定制训练出一个功能更强，更适合公司业务需要的 GPT-4 版本。而在此次宣布将面向企业客户推出 " 个性化定制服务 " 时，网络 / 数据安全的问题再次受到外界的广泛关注。

OpenAI 表示，为了微调模型，客户必须将特定数据集上传到 OpenAI 的服务器，OpenAI 在官网公告中强调了 " 数据隐私与安全 "。公司称，经过微调的模型完全由您控制，您完全拥有您的业务数据，包括所有输入和输出。这确保您的数据永远不会被共享或用于训练其他模型。OpenAI 还为经过微调的模型实施了分层安全缓解措施，以确保它们不会被滥用。例如，OpenAI 持续对经过微调的模型进行自动安全评估，并监控使用情况，以确保应用程序遵守 OpenAI 的使用政策。

尽管如此，但外界对 OpenAI 使用企业内部数据训练 ChatG-PT，以及数据泄露等方面的担忧从未停止。其实，当企业使用 OpenAI 的 ChatGPT 时，大模型提供的和 / 或生成的对话数据都可能被用来训练和微调 OpenAI 的模型。这意味着与这些服务的所有交互数据都面临被暴露的风险。

2023 年 3 月底，在 ChatGPT 被接连发现意外泄露用户聊天记录后，意大利数据保护局宣布暂时禁用 ChatGPT 并对该工具涉嫌违反隐私规则展开调查。今年 4 月，加拿大开始对 OpenAI" 未经同意收集、使用和披露个人信息 " 的投诉进行调查。

去年年底，OpenAI 和微软还被《纽约时报》提起诉讼，指控其未经许可使用《纽约时报》数百万篇文章训练聊天机器人。《纽约时报》表示，此类侵权行为降低了读者访问其网站的感知需求，减少了其流量，并可能削减其广告和订阅收入，从而威胁到高质量的新闻报道。OpenAI 和微软反驳称，使用受版权保护的作品来训练人工智能产品是 " 合理使用 "。

每日经济新闻