《科创板日报》8 月 19 日讯(记者 张洋洋)针对 " 网易云音乐崩了 " 一事,网易云音乐方面回应《科创板日报》记者表示:没有删库,没有跑路,正在加速修复。
当天下午早些时候,多名用户在社交媒体表示,网易云音乐 App 和网站无法正常使用。
当登录网易云音乐 App 时,随机点击每日推荐歌单显示 " 歌单加载失败 ",随机点击播放歌曲显示 " 获取播放信息失败 ",进行搜索则显示 " 服务器发生错误 "。 网易云音乐网页端则显示 "502 Bad Gateway"。
作为一款国民级在线音乐软件,网易云音乐 " 崩了 " 立刻登上微博热搜。随后,网易云音乐在微博发出第一条回应称,因基础设施故障,导致网易云音乐各端无法正常使用,正在加紧修复。
对于本次故障原因,一方面有消息称是因为网易云音乐机房刚刚搬迁导致,还有信息称是因为涉及云音乐技术人员调整,相关业务交接不畅导致。
针对上述质疑,网易云音乐对《科创板日报》记者表示,暂时没有更多回应。
从今天下午 3 点半到 5 点半,网易云音乐此番故障持续了 2 个小时之久。一名资深技术人士向《科创板日报》记者表示,目前还看不出故障的具体原因,但如果是因为机房问题,如断电、断网、火灾等原因,恢复会很快,不至于故障两个小时。更大的可能性是数据出问题,这需要重新核对数据,才能上线," 这个恢复起来确实比较慢 "。
近两年来,互联网公司技术事故频发。去年底滴滴因底层系统软件故障,造成了 12 小时的超长时间系统崩溃。滴滴外,阿里云在不到 10 天的时间里也出现了两次故障。不久之前,微软也因背后的网络安全公司 CrowdStrike 技术更新,导致全球 " 蓝屏死机 " 重大 IT 故障。
今天下午 5 点 30 分左右,网易云音乐 App 和网站恢复正常。对于本次故障,网易云音乐还公布了补偿方案,8 月 20 日 0-24 时,用户在云音乐搜 " 畅听音乐 ",可领取 7 天会员权益。
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