北京商报讯（记者 何倩）8 月 8 日，针对网友硕士毕业证和学位证被顺丰撕毁一事，顺丰相关负责人向北京商报记者回应称，注意到江苏客户投诉毕业证等物品被撕毁，经内部调查，确认该快件是在镇江中转场分拣时意外飘落至皮带机夹缝，尽管工作人员第一时间采取应急措施和取出快件，包裹内物品还是因机器挤压出现损坏，目前顺丰已多次向客户致歉，同时经过妥善协商已就理赔方案达成一致。

据了解，近日一位网友在社交平台上发帖，称让同学帮忙寄递毕业证书和学位证书，结果快递迟迟未到，打电话询问得知快递丢失，找到后发现已经被撕成两半。