文 | 张卓倩

编辑 | 袁斯来

36 氪获悉，「心跃智能」宣布完成百万元种子轮融资，投资方为中山大学、广州大学心理学教授以及知名投资机构负责人等个人投资者。本轮融资资金将主要用于产品研发。

「心跃智能」团队于 2023 年年初组建并开始尝试用 AI 辅助心理行业，于 2024 年正式成立，是一个面向心理健康专业人员的人工智能辅助软件，可提供 AI 工具 + 客户管理平台，涵盖接待来访的心理评估、会谈后的对话总结、咨询师个人专业成长及客户管理等内容。「心跃智能」小程序于今年 2 月正式上线，目前已有注册用户近 1 万人，预计网页版将在 8 月份上线。

「心跃智能」小程序

据统计，我国约有 150 多万名持证的心理咨询师，但真正从事心理咨询行业的人只有 30 万。面对需要进行心理干预的庞大群体，心理咨询师存在巨大缺口。不同于其他行业，心理咨询是一个需要终身学习的职业，需要持续的学习交流和知识更新，哪怕是已经有 10 年咨询经验的老手，每年依然要投入大量的学习受训时间，这是一个高收与高支出并存的行业。而对于一名行业小白来说，最关键也最煎熬的莫过于顺利渡过新手期。

「心跃智能」创始人陆锦豪介绍，新手咨询师很依赖大量个案咨询实操来理论转化实践，夯实专业水平。但碍于尴尬的新人身份，以及有限的来访资源，新手缺少实践机会。通常，一次咨询只有 50 分钟，但心理咨询师需要用 2~3 个小时整理会谈内容输出报告。此外，不为大众所了解的是，心理咨询工作看似只有咨询师一人为来访服务，实际上每一次咨询背后隐含一个重要角色—— " 督导 "，以把控咨询方案与质量效果。正规的 " 督导 " 资源对于心理咨询师来说是非常稀缺的，同时心理咨询师还需要每次支付 700~800 的督导费用，这对于初级心理咨询师来说是个压力挑战。

基于心理咨询行业存在的这些痛点，「心跃智能」开发了针对心理咨询师的服务软件小青咨道 AI。该软件包含 5 个功能，分别是 AI 共听、AI 来访、AI 测评和 AI 督导以及客户 EHR 管理系统。

AI 共听，是智能转录与总结会谈对话的工具，借助 AI 快速转录逐字稿，深度分析对话内容，生成记录报告，更高效与系统地理解客户问题。AI 来访可以解决新手咨询师缺少实践机会的问题，通过模拟多种来访者角色，完成拟人对话和实操训练，真正做到 " 连聊天都在学习进步 "。AI 测评，是一款心理筛查工具，辅助咨询师在初期访谈与首诊时进行客户问题的全面评估。AI 督导则是智能专家工具，部分代替了真人督导，为咨询师提供专业解答与个人支持。客户 EHR 管理系统从共听报告、测评结果到督导分析和会议邀约，为心理咨询师提供了⼀个 " ⼀站式 " ⼯作流服务体系。

与此同时，「心跃智能」同时搭建了一个心理服务平台，为心理咨询师提供专业的心理知识库与培训课程。陆锦豪告诉 36 氪，心理咨询行业面临的最大的挑战并不是技术问题，而是伦理问题，如何在人工智能的介入下，保证来访者的隐私安全显得尤为重要。" 我们所有的录音文件将在 AI 分析后删除，同时用户也可以随时选择删除平台上存储的数据，我们严格遵循 ISO 27018、HIPAA 和 DPA 等国际公认的个人数据保护标准。" 此外，「心跃智能」开发了咨询师与来访者的录音协议在线协议签署功能，简化咨询师与来访的签署流程，确保彼此信息都得到安全保障。

在技术方面，「心跃智能」自主研发了超拟人大模型，可以模拟真人来访的各个症状表现，帮助咨询师练习。同时基于开源大模型，「心跃智能」做了微调，结合大量心理咨询领域的专业知识库，构建了深度理解咨询场景、提供各大流派深度个性化支持的 AI 大模型。

「心跃智能」的服务软件小青咨道 AI 主要有两种商业模式。一种是 To C，面向心理咨询师个人，通过 AI ⼯具的服务等 级，按照月 / 季度 / 年差别化收费。另一种是 To B，面向学校组织和心理咨询机构，为其提供标准化的 EHR 服务或定制化的 AI 心理服务。

「心跃智能」的创始团队由互联网技术人员与心理学专家构成。创始人陆锦豪是心理行业连续创业者，是与你青心心理平台创始⼈。技术团队来自腾讯、百度等互联网大厂。顾问团队由香港心理健康协会会长黎蕙美以及广州大学、中山大学教授组成。

下一步，「心跃智能」计划用语音通话的形式代替目前 AI 来访功能中的文字交互。今年，软件注册用户目标人数是 5 万，目前「心跃智能」网页版正在开发中，预计本月正式上线。

投资方观点：

在当前普遍工作压力、社会压力巨大的生存环境下，心理咨询的诉求十分旺盛。然而，相较于日益快速增长的下游需求，心理咨询师从业人员队伍的增长速度却显得有些 " 力不从心 "。「心跃智能」深入行业，挖掘到了心理咨询行业尤其是早期从业人员所面临的几大痛点，开发出了一系列基于 AI 的产品，着力于提升从业者工作效率并帮助早期咨询师迈出提升执业能力的第一步。公司打造出了一站式产品和客户管理平台可以有效解决前述痛点。作为公司投资人，十分认可公司产品所能够创造的潜在社会价值。在和团队接触的过程中，我们也深刻感受到了团队的年轻、活力和朝气。在创始人陆锦豪的带领下，公司发展飞速，一年时间内基本完成了早期产品迭代和打磨工作，目前公司产品在未进行商业化推广的情况下已经获得上万人次注册使用。这些也增强了投资人对公司未来发展的信心。相信随着本轮融资的结束，公司可以加速完善产品序列，打造出中国第一个基于 AI、全面面向心理咨询师的一站式服务平台，为社会和行业发展早日做出贡献。