津云新闻讯：8 月 20 日，天津市政府新闻办举行天津调解工作服务社会高质量发展新闻发布会，答记者问环节，天津港保税区管委会办公室副主任、综治中心负责人任文涛介绍保税区综治中心在坚持和发展新时代 " 枫桥经验 " 上的务实举措。

任文涛表示，安全稳定是高质量发展的前提，保税区综治中心立足 " 维护稳定、护航发展 " 的主责主业，坚持 " 需求导向、问题导向 "，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。

完善协同机制，让群众和企业 " 只进一扇门、最多跑一地 "。综治中心坚持资源整合、力量聚合、机制融合，群众需求什么，我们就配置什么，采取部门 " 常驻 + 轮驻 " 模式，针对群众反映的问题，匹配职能部门进行接待，让群众感觉 " 找对地了 "。结合区域企业较多、劳动纠纷相对集中的特点，践行保税区 " 企业第一、服务第一、效率第一 " 的发展理念，把律所、工会、劳动仲裁、派驻检察室、法庭等请到同一栋楼办公，真正实现 " 进一扇门，办成一揽子事 "。

同时，综治中心建立了 "1+N" 联排联控联处机制，综治中心牵头，联合司法、公安、行业部门综合研判，在隐患排查、信息共享、苗头吸附、矛盾调处上同向发力，形成企业群众、职能部门 " 有事找综治 " 的相向奔赴。

坚持调解优先，用心用情把工作做到群众心坎上。突出 " 首办负责 " 的态度。群众上门是信任我们，综治中心 " 开门迎客 " 就是让群众体会到事情有人管，比如有一起劳动争议，工人因亲属患病着急返乡，综治中心首次接办后，主动留下联系方式，后续组织职能部门、涉事企业进行视频调解，当事人不用再跑，事情就办妥了。体现 " 久久为功 " 的温度。有时有些问题很复杂，短时间难以解决，但是我们会一直盯着。比如，有起购房纠纷，法律关系盘根错节，我们与法庭反复沟通、多次调解，历时数月最终实现诉前调解、让双方都满意。保持 " 事要解决 " 的力度。我们树立 " 兜底 " 意识，直至案结事了。有家企业和原食堂合作方发生纠纷，双方对立情绪严重。我们先通过律师分别释法，再组织双方一同明理，双方从原来的不见面到坐下谈，最后双方握手言和、达成一致。

加强源头治理，从 " 解决一事 " 向 " 治理一域 " 拓展。针对矛盾纠纷多发的行业，我们将综治站建到了园区，把服务送到 " 家门口 "，让企业就近享受法律服务和调解资源。企业遇到法律困境时，我们联合招商部门、行业部门组成专班，主动上门听诉求、解难题，面对面为企业排忧解困，提供管家式服务。面对烂尾项目企业信誉较低、债权债务复杂、民生问题突出的特点，我们通过府院联动，探索出了全市首例破产预重整模式，续建盘活了一个 17 万平米的商业综合体。

任文涛说：" 保税区综治中心，只是全市基层综治中心建设的一个缩影。下一步，我们将以更实的举措、更优的服务、更暖的作风，持续擦亮综治中心这块‘金字招牌’，真真切切为区域经济社会高质量发展保驾护航。"

（津云新闻记者苑美丽 摄影孙立伟）