（来源：中远海运控股）

在 2026 世界人工智能大会现场，中远海控旗下中远海运集运自研的 " 智能供应链管家 " 产品受邀接受央视财经《天下财经》专访。当人工智能深度扎根航运物流核心场景，我们用 AI，重新定义全球供应链的服务方式。

本届大会以 " 智能伙伴，共创未来 " 为主题，人工智能不再是遥远的技术概念，已经全面加速落地到企业主营业务的每一处核心环节。航运行业流程繁琐、环节链条长，询价订舱、制单报关、对账结算历来都是客户和从业者的痛点，而中远海运集运打造的智能供应链管家，正是为破解这些行业难题而生。

它是一位真正能 " 听懂您、看懂您、帮您办 " 的专属 AI 航运伙伴。我们把全链路的供应链服务能力，整体前移到客户的服务入口：客户不用熟悉复杂的系统操作，只需要用日常的自然语言提出需求，例如发送文字 " 查询上海至鹿特丹的船期 "，AI 便可自动识别业务意图，精准匹配服务路径，一站式搞定船期查询、货物追踪、运价询价、在线订舱、账务对账、费用结算等全套操作。

不止文字沟通，这款产品具备强大的多模态交互能力，语音口述需求、上传业务图片、单据文件都能识别。系统可以自动提取单据内的关键业务信息，省去人工重复录入、反复沟通的麻烦，极大压缩业务处理时长，真正做到简化操作、提效减负。

在业务底层，智能供应链管家打通了航运全链条的核心业务系统，拥有完整的智能调度能力。从前期运价询价、确认订舱，到后续制单报关、结算收尾，覆盖集装箱进出口业务的全部关键节点。我们的长远规划，是让这一 AI 能力完整覆盖航运全生命周期的所有核心业务场景。

同时，该应用实现了 7 × 24 小时全天候在线响应，打破上下班、时区的限制，无论何时何地，客户的业务诉求都能得到即时反馈。目前，智能供应链管家已经全面上线，在中远海运集运官网、电商平台、官方 APP 三大端口均可直接使用，多端互通，随时随地便捷操作。

放眼中远海运集运的数智化发展布局，智能供应链管家只是我们众多数智化成果的缩影。多年来，公司持续深耕航运物流数字化赛道，围绕跨境贸易、多式联运、智能冷链、智慧关务、危险品智慧管控等各类业务场景，打磨了一整套成熟、实用的数字化产品矩阵，不断以科技创新赋能全球供应链畅通，助力国际贸易高质量发展，持续打造安全、高效、智能、便捷的现代国际物流服务体系。