快科技 7 月 5 日消息，据报道，近期大量 Windows 10 和 Windows 11 用户反馈系统出现画面异常问题，包括界面扭曲、闪烁等，尤其在播放流媒体视频或浏览特定网页时，屏幕部分区域会出现剧烈的画面扭曲和图像残影。

经查证，问题并非出在微软系统本身，而是 Google Chrome 最新版本引发的兼容性冲突。

技术分析指出，问题的核心症结在于 Windows 系统的多重平面叠加机制（Multiplane Overlay），与浏览器硬件加速技术之间存在兼容性冲突。

受影响用户在微软官方反馈中心表示，在浏览器设置中关闭 " 在可用时使用硬件加速 " 选项后，画面异常情况随即明显改善。

但关闭硬件加速可能导致浏览器在处理复杂图像或高分辨率视频时性能下降，只是临时方案而非根治之策。

还有网友进一步挖出了更精确的触发条件，问题似乎与 Chrome 浏览器的 RunPlatformExperienceHelperOnUnlock 后台组件有关，该组件负责管理浏览器与扩展功能、更新任务的交互，因此只有安装了特定插件的用户才会中招。

这意味着并非所有 Chrome 用户都受影响，但安装了扩展程序的用户群体相当庞大，波及面仍然不窄。

目前微软与 Google 均未针对这一兼容性问题发表正式修复声明，在官方推送优化更新和补丁之前，受影响的用户只能暂时关闭 Chrome 硬件加速功能以维持稳定性。