为深入贯彻落实《国家医疗保障局关于在医疗保障服务领域推动 " 高效办成一件事 " 的通知》，持续优化医保经办服务流程，破解以往新生儿参保材料多、环节繁、跑腿次数多、报销不便捷等民生痛点，6 月 30 日，2026 年 " 新生儿参保一件事 " 专项活动在铜川市人民医院南院区正式启动。全市以 7 月为集中活动月，医保部门、医疗机构、金融机构多方联动，推行新生儿参保 " 床头办 " 服务新模式，让医保惠民服务直达一线，切实提升群众医保获得感。

本次活动以 " 便捷经办零距离 新生参保更省心 " 为主题，坚守以人民为中心的服务理念，聚焦新生儿参保全流程提质增效。通过重构办事流程、整合服务资源、简化申办环节，改变以往群众多部门往返跑动、重复提交材料的办事模式，实现新生儿 " 出生即参保、一生有医靠 "，让便民、利民、惠民的医保服务落到实处。宣传月结束后，各项便民举措将转入常态化运行，持续夯实改革成效。

据了解，铜川市创新构建 " 线下精准服务 + 线上全域科普 " 的立体化服务体系，全方位推进新生儿参保便民服务落地见效。线下选取铜川市人民医院南院区、铜川市妇幼保健院作为首批试点医疗机构，组建医保经办人员、医院医护及医保专员专项服务队伍，进入病房开展一对一精准服务。工作人员面对面为新生儿家属解读参保重要意义、最新缴费标准、医保报销待遇及信息查询渠道，手把手指导线上参保登记操作，同步发放政策折页、办事明白卡。同时，在医院门诊大厅、导医台等重点区域摆放宣传展板、张贴政策海报，利用电子屏滚动播放宣传标语，营造浓厚的惠民服务氛围。

为打通服务闭环、补齐办事短板，铜川市深化社银协同联动机制，联合建行铜川分行破解新生儿社保卡办理堵点难点。针对以往新生儿社保卡跨区办理难、制卡周期长、申领流程繁琐等问题，建行铜川分行主动对接上级部门，优化调整跨省通办服务权限，拓展异地办卡服务范围，成功实现新生儿社保卡线上申领、智能审核、快速邮寄到家的全流程线上办结，真正实现群众 " 零跑腿 "。此外，该行配备专属客户经理提供全天候咨询答疑服务，细化办事指引，定制暖心产妇礼包，将政策宣讲、业务指导与温情服务有机融合，让民生服务更有温度。

建行铜川分行党委委员、副行长孟静表示，新生儿参保 " 一件事 " 改革是优化政务服务、增进民生福祉的关键举措，也是金融践行为民初心的生动实践。建行铜川分行立足职能、主动担当，持续优化社银协同服务模式，打通跨区域办卡堵点，延伸民生服务链条，以精细化、规范化、暖心化的金融社保服务，全力破解群众办事难题，真正实现 " 数据多跑路、群众少跑腿 "，全力守护新生家庭幸福感。

作为试点医疗机构，铜川市妇幼保健院精准对接改革要求，统筹院内产科、医保科室资源，组建专人专班，建立常态化床边服务机制。依托一线诊疗服务场景，常态化开展病房政策宣讲、全程代办指导、线上线下联动宣传等服务，持续优化院内参保经办流程，细化服务举措，全力打通医保便民服务 " 最后一公里 "。

铜川市妇幼保健院副院长韩高飞表示，新生儿参保 " 床头办 " 是贴合群众需求的暖心民生工程。医院将持续压实试点工作责任，常态化开展一对一床边宣讲和代办服务，不断优化办事流程、提升服务质效，切实落实 " 出生即参保、出院可报销 " 的便民服务，最大限度减少群众办事负担，让医保惠民红利精准惠及每一个新生家庭。

线上宣传同步发力，依托市医保局官方网站、" 铜川医保 " 微信公众号、视频号等新媒体平台，持续推送通俗易懂的政策解读、实操办理教程、活动动态资讯，以短视频、图文海报等多元形式普及医保政策，打破时间、空间限制，实现政策宣传全覆盖、无死角，让群众随时随地知晓政策、便捷办事。

此次新生儿参保 " 一件事 " 专项活动，通过流程再造、多方联动、服务升级，有效破解了新生儿参保办事的堵点难点。据悉，铜川市将持续深化医保便民措施，健全医银协同、院政联动常态化服务机制，不断优化经办流程、丰富宣传形式、提升服务质效，持续擦亮铜川医保暖心服务品牌，以优质高效的民生服务护航全市新生儿健康成长。

来源 / 铜川日报