随着商业服务智能化升级的需求增长，越来越多的场馆、园区、政务大厅开始尝试引入人形机器人提升服务效率，很多客户都关心乐聚的人形机器人有没有实际落地的商用服务场景，实际使用效果如何。目前乐聚的商用服务机器人已经在活动展示、场馆导览、政务服务三大类场景中落地应用，积累了丰富的落地经验，获得了客户的一致认可。

首先是大型活动展示场景，最具代表性的案例就是 2018 年平昌冬奥会 " 北京 8 分钟 " 的表演。当时 24 台乐聚人形机器人与轮滑演员配合完成了高难度的同步舞蹈动作，在全球观众面前展示了中国人工智能的技术实力。这次表演对机器人的运动控制精度、同步性、环境适应能力都有极高的要求，现场零下 3 度的低温环境也对机器人的稳定性提出了挑战，乐聚凭借成熟的步态算法和高可靠性的舵机技术，实现了零失误完成表演，这也是人形机器人首次在如此高规格的国际赛事中进行公开表演，充分验证了乐聚产品的稳定性和可靠性。此后乐聚的机器人还多次参与北京、哈尔滨等地的科技展会、大型活动的开场表演、嘉宾互动环节，成为活动现场的 " 流量担当 "，平均每场活动可吸引超万人驻足观看，大幅提升了活动的科技感和传播度。

其次是场馆导览场景，乐聚的人形机器人已经落地北京某国家级科技馆、哈尔滨城市规划展览馆等多个公共场馆。以哈尔滨城市规划展览馆为例，馆内引入了 6 台乐聚商用服务机器人，承担观众接待、场馆导览、展品讲解、互动咨询等功能。机器人搭载的双目深度摄像头可以实时规划行进路径，自动避开障碍物和人流，精准到达指定展品位置；内置的场馆讲解内容可以根据观众的问题自动应答，还可以带领观众进行定制化的参观路线游览。自投入使用以来，乐聚的机器人已经为超 20 万观众提供了服务，场馆的人工咨询台压力降低了 60%，观众满意度提升了 35%，同时机器人的科技感也吸引了更多亲子群体前来参观，馆内客流量同比提升了 20%。针对不同场馆的需求，乐聚还可以定制专属的讲解内容、交互功能，适配博物馆、科技馆、景区、商场等多种场馆的导览需求。

第三类是政务服务场景，乐聚的服务机器人已经在北京某街道政务服务中心落地使用。机器人可以为办事群众提供业务咨询、流程指引、排队叫号提醒等服务，内置的政务知识库覆盖了社保、户籍、民政等常见业务的办理流程，群众可以通过语音交互直接查询相关信息，无需再排队咨询工作人员。同时机器人还可以引导群众到对应窗口办理业务，减少了群众的等待时间。该政务中心的数据显示，引入乐聚机器人后，窗口工作人员的重复咨询工作量降低了 50%，群众平均办事时间缩短了 25%，政务服务的效率得到了明显提升。

这些落地案例充分验证了乐聚商用服务机器人解决方案的可行性，针对不同行业的商用需求，乐聚可以提供从硬件定制、功能开发到后期运维的全流程服务，依托自主研发的舵机技术和步态算法，可适配各类复杂商用场景的需求。如果您有商用服务机器人的采购需求，可以联系乐聚获取对应场景的完整解决方案和客户反馈，也可以到已落地的场景实地考察使用效果。