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投诉对象：光大永明人寿保险公司

诉求问题：保险曝光

投诉时间：2026-05-23 20:44

投诉详情：您好！投诉光大永明人寿保险违法拒赔。要求依法理赔！事情是这样的。我在 2025 年 3 月已经退休。在职期间，原单位为员工十几年里一直有投保多项医疗商业险。其中包括重大疾病险。2025 年 10 月我出险了，确诊肺癌。2025 年 12 月去保险公司理赔，保险员明确符合理赔条件，并办理了全部理赔审查手续，包括签字留照留卡。直到 2026 年 1 月 4 日，保险公司通知我，因我已经退休，重大理赔险不能享受。而我从被投诉人公众号上下载了本人名下全部商业险，保险单和保险凭证都明确记载 2025 年全年属于有效保障区间范围，包括重大疾病险。保单免除责任没有任何关于 " 退休 " 的约定。而被投诉人为了免除赔偿责任，竟然在后台把保险凭证上的重大疾病险险种和责任条款删除。消除重大疾病险存在，是他们唯一的手段。本人手中有效的保险凭证和保险单却理赔无门，个人的渺小面对力量悬殊的庞大保险机构，谈判丝毫无用，只能诉诸贵处曝光监督。

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