一名德克萨斯州的建筑承包商约瑟夫 · 施帕克（JosephSzpak）通过 Carvana 购买了一辆 2020 款 GMCYukonXL。购车约三个月后，车辆发动机出现故障。他称当时已超出 Carvana 提供的 4,000 英里基础保修里程，但仍在 100 天期限内，仅超出里程限制 3 英里。 施帕克表示，他另行购买了由 SilverRock 公司提供的延保服务，理应覆盖约 14,000 美元的新发动机更换费用及四周租车开支。然而，SilverRock 以超出里程为由拒绝理赔。他称此后陷入多方推诿：Carvana 称车辆已售出不负责；贷款方 BridgecrestAcceptanceCorporation 仅要求继续还款或面临违约；SilverRock 则持续拒绝承担保修责任。 由于工作需要频繁出行，施帕克在等待理赔无果的情况下，自行支付约 20,000 美元完成维修，包括更换长缸体发动机、在保修网络内门店安装及租车费用。目前他仍需偿还约 40,000 美元车贷，并继续被收取延保费用，尽管该延保未兑现赔付。 SilverRock 由 TurnbridgeEquities 所有。施帕克正考虑采取法律手段追偿部分支出。截至报道时，Carvana 与 TurnbridgeEquities 尚未回应置评请求。