3 月 13 日，以 " 铸诚信 抓合规 促发展 " 为主题的直销监管与消费者权益保护 3 · 15 圆桌座谈在北京举行。市场监管总局相关业务司局和商务部相关业务处室负责同志参加活动。

座谈会现场

座谈指出，" 十五五 " 规划明确提出了 " 加快建设健康中国 "" 大力提振消费 "" 强化消费者权益保护 " 等要求，这对直销企业而言，是新使命，更是新要求。直销企业要抓住机遇、锚定目标、守正创新、乘势而上，确保直销行业在 " 十五五 " 时期开好局、起好步。

如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东应邀出席会议并作交流发言，围绕诚信经营、合规管理、科技创新等方面，系统阐述了如新在推动健康中国建设、守护消费者权益方面的积极实践与坚定承诺。

如新大中华高级副总裁暨北京代表处首席代表李潮东

李潮东在发言中指出，当前大健康产业正迈向以新质生产力驱动的高质量发展新阶段，直销行业也处在转型升级的关键时期。他强调：" 唯有把诚信作为立身之本、把合规作为发展底线、把创新作为核心引擎，才能真正把‘健康中国’战略落到实处，把放心消费、品质服务送到千家万户。"

诚信是如新融入血脉的经营哲学。李潮东介绍，如新始终以品质立信、以服务暖心，严格执行贯穿产品全生命周期的 "6S 品质措施 "，从选题到安全全程把关，以确保产品安全有效。近年来，如新荣获 " 全国产品和服务质量诚信示范企业 " 等 30 余项权威质量奖项。在消费者权益保护方面，如新全面落实 "30 天无理由退换货 " 制度，构建多渠道服务体系，2023 年实现售后业务全流程线上化，退换货线上处理率达 100%，获评 " 客户服务创新典型案例 "，两名客服人员荣获 " 客户服务典型人物 " 称号。

在合规管理方面，李潮东表示，如新主动对标监管要求，早在 2017 年便自建 TTS 追溯系统，实行 " 一物一码 "，实现产品全生命周期溯源管理。2021 年起，如新积极参与浙江省 " 浙食链 " 试点，主动上传产品批次、检验报告等信息，以公开透明接受社会监督。同时，如新建立常态化自查自纠机制，持续开展合规培训，推动合规要求入脑入心、落地见效。

作为行业自律的重要推动力量，如新自 2020 年起连续三届担任直销行业自律工作委员会理事长单位，积极搭建政企沟通平台，牵头组织依法自律发展座谈会，围绕 " 两个条例 " 修订广泛征求意见，形成专题报告报送主管部门，为完善行业治理、推动规范发展贡献实践经验。

面向 " 十五五 " 新机遇，如新坚持以科技创新与绿色发展赋能产业升级。李潮东介绍，如新大中华创新总部园区二期按工业 4.0 标准建设，并达到 LEED 绿色建筑金奖要求，2024 年荣获上海市 " 无废工厂 " 称号。在健康科技方面，如新推出 PRYSM iO 超光谱智能扫描仪，融合诺奖原理与 AI 算法，构建 " 检测—分析—定制 " 精准健康管理闭环，让健康管理更科学、更直观、更高效。

此外，如新积极搭建高水平学术交流平台，先后协办 " 提高健康管理效能与释放健康消费活力 " 研讨活动，联合人民日报健康客户端主办 " 科技向善，重构营养健康管理新场景 " 学术交流会，推动智能技术与健康管理深度融合，助力形成 " 效能提升—消费释放—产业升级 " 的良性发展格局。

会议期间，与会直销企业代表共同签署了《面向 " 十五五 "：直销企业铸诚信 抓合规 促发展倡议书》。李潮东表示，如新将积极响应倡议、认真落实各项要求，持续以诚信赢得信赖、以合规筑牢根基、以创新驱动增长，不断推进数字化追溯与全流程合规建设，让诚信可感知、合规可追溯、创新有温度。

站在新的历史起点，如新将在监管部门指导下，与行业同仁一道，共同守护消费者合法权益，共同推动直销行业规范有序、健康可持续发展，为服务健康中国战略、满足人民群众对美好生活的向往贡献更大力量。