星河商业观察 03-01
领克"失明"之后,深蓝、极氪相继沦陷,语音控制的"潘多拉魔盒"被打开
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领克 Z20 的 " 语音关灯 " 事故,正在激起更大的涟漪。

2 月 25 日凌晨车主一句 " 关闭所有阅读灯 " 被误识别为 " 关闭所有灯光 ",导致高速行驶中大灯熄灭、车辆撞栏。原本被视为个案。但随后 48 小时内,一场由车主自发组织的 " 全网语音关灯测试大会 ",将深蓝、极氪等多个品牌相继拖入泥潭。

这暴露的已不仅是某个品牌的设计缺陷,而是整个行业在智能化狂奔中集体丢失的安全底线。

在领克之后,深蓝汽车成为第二个被架上风口浪尖的品牌。

2 月 27 日,深蓝 S05 车主石先生向界面 · 新闻实测展示:夜间行驶中,他对语音助手说 " 关闭所有灯光 ",系统明明清晰回应 " 车外灯光暂不支持行车过程语音关闭 ",车辆却在一秒内陷入了黑暗,大灯被实实在在地关闭了。

深蓝 S07 车主 " 深蓝时光机 " 的测试更为离谱:只需一句 " 关闭自动大灯 ",大灯立即熄灭。虽然可以通过语音重新开灯,但在时速 100 公里的高速上,黑暗中的每一秒都是与死神的博弈。

深蓝客服的回应堪称 " 佛系 " —— " 目前没有相关信息,会如实记录这个建议 "," 具体以实际操作为准 "。没有道歉,没有紧急修复时间表,甚至没有承认这是设计缺陷。

这种态度与领克的 24 小时闪电修复形成鲜明对比。截至发稿,深蓝尚未发布官方声明,但据网友在评论区透露,官方已在 " 加急推送修复 "。

同为吉利系,极氪的处境更为尴尬。

早在领克事件曝光之初,就有博主测试发现,极氪车型存在与领克 Z20 完全相同的漏洞:直接说 " 关闭大灯 " 会被系统拒绝,但说一句 " 关闭所有灯光 " 就能绕开安全限制,大灯瞬间熄灭。

更讽刺的是,有车主发现,语音关闭大灯后,方向盘拨杆竟然只能闪远光灯,无法通过常规操作恢复近光灯。这种 " 物理冗余缺失 " 的设计,与领克 Z20 如出一辙。

极氪客服的回应相对积极:承认研发团队已识别问题,预计当晚完成代码调整。部分车主在 27 日晚测试后确认 " 好像已经改了 "。

这场全民测试,意外成为各品牌安全设计的 " 照妖镜 "。

第一梯队:安全逻辑拉满

- 特斯拉:收到 " 关闭大灯 " 指令后,车机明确拒绝:" 为保证安全,请在停车后关闭大灯。"

- 小米 SU7:同样严格,提示 " 安全起见,切到 P 档才能用语音关闭大灯。"

- 理想:仅在 P 挡状态下开放语音关灯权限,行驶中直接锁死。

- 华为系(享界 S9、问界):语义精准度高," 关闭全部灯光 " 仅关闭阅读灯,不会误触大灯;明确指令 " 关闭前照灯 " 才会执行。

第二梯队:有条件开放

- 小鹏:光线暗时关闭近光灯需手动操作,但可通过 " 私人定制 " 快捷指令绕过限制。小鹏客服承认:" 如果您有给它下达了指令的话,它还是会有触发条件的,可能会直接关闭。"

- 蔚来:D 档可以语音关闭大灯,但需要二次确认。

- 魏牌蓝山:可以语音操控,但需要二次确认。

第三梯队:存在漏洞

- 深蓝 S05/S07:系统提示不支持,实际可关闭;或可通过 " 关闭自动大灯 " 等特定指令绕过。

- 极氪 007/7X:可通过 " 关闭所有灯光 " 等模糊指令在行驶中关灯。

- 智界 R7:行驶中可以语音关闭大灯。

- 岚图 Free+:D 档和 P 挡下,语音均能关闭打开大灯。

- 极狐 T5:夜晚行驶中可以语音关闭大灯。

第四梯队:完全禁止

- 方程豹、阿维塔:仅支持关闭车内灯光,大灯完全不可语音控制。

- BBA 等传统豪华品牌:基本放弃语音控制大灯功能。

这份 " 成绩单 " 揭示了一个残酷现实:智能化程度的高低,与安全设计的成熟度,并不成正比。 有些品牌为了 " 语音控制覆盖率 " 的噱头,不惜牺牲安全底线;而有些品牌则坚守 " 物理优先 " 的铁律。

事件发酵后,网友评论呈现出对行业整体的反思:

" 以前觉得语音控制越多越好,现在发现,敢对安全功能说 ' 不 ' 的品牌,才是真 · 智能。"

" 特斯拉和小米的设计证明,这不是技术问题,是态度问题。有些品牌不是做不到,是不想做到。"

" 建议以后车企发布会别吹 ' 可见即可说 ' 了,改吹 ' 可见即不可说 ' ——安全功能,物理优先。"

" 消费者用生命为技术漏洞买单,这样的代价太沉重。我们要的是 ' 安全卫士 ',不是 ' 电子仆人 '。"

在上一篇文章中,我们提出了几个核心观点,如今看来,这些判断正在被市场验证:

第一,功能权限必须严格分级。 调空调、切歌曲属于舒适级;开窗户、调座椅属于操控级;而控制大灯、制动、转向等,必须划归安全级,执行物理优先或双重确认的铁律。领克、深蓝、极氪的漏洞,本质上是把安全级功能错误地开放给了非安全域的语音控制。

第二," 失效 - 安全 "(Fail-Safe)原则不可违背。 当语音系统失效时,车辆应该进入预设的安全状态,而不是把控制权交给另一个可能同样失效的系统。深蓝 S05 的 " 系统提示拒绝但实际执行 ",恰恰是 Fail-Safe 原则的严重违背。

第三,物理冗余不是 " 复古 ",而是 " 保命 "。 领克 Z20 和极氪车型在语音关灯后,方向盘拨杆只能闪远光灯、无法恢复近光灯的设计,暴露出 " 去物理化 " 的致命缺陷。那个被取消的大灯物理开关,在关键时刻可能是唯一的救命稻草。

第四,智能化的评价标准需要重构。 不应以 " 能语音控制多少功能 " 来衡量智能化程度,而应以 " 系统能在多大程度上防止愚蠢的错误 " 来评判。华为享界 S9 的语义精准度、特斯拉的严格场景限制,看似 " 不够智能 ",实则是 " 真正的智能 "。

领克事件引发的连锁反应,正在重塑智能汽车行业的安全共识。

工信部此前发布的强制性国家标准修订征求意见稿,已明确提出转向灯、危险警告灯、雨刮等关键操纵件必须满足实体按键或盲操作要求。如果标准正式落地,将对车企在内饰极简化设计上的自由度形成硬性约束。

但这只是开始。语音控制权限的边界、软件 OTA 的告知义务、安全功能的物理冗余要求,都需要更细致的规范。

消费者真正期待的,不是事后的 " 光速优化 ",而是事前的 " 万无一失 "。

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