茶颜悦色再陷品控争议，售卖过期菠萝包被消费者投诉

据经视直播报道，近日，有武汉消费者反映在当地一家茶颜悦色门店购买的奶酥菠萝包存在过期问题。目前消费者已向 12315 平台投诉，茶颜悦色官方已记录情况并着手核查处理。

据消费者解女士介绍，2025 年 12 月 31 日，她在武汉某茶颜悦色门店购买了多款零食，其中包括涉事的奶酥菠萝包。1 月 8 日，她准备食用该菠萝包时发现存在异味，查看产品信息后发现，该菠萝包的保质期为三个月，生产日期显示其已于 2025 年 12 月 29 日过期，而她购买时产品已过保质期两天。

发现问题后，解女士联系了涉事门店反馈情况，但门店在核查进货记录后未发现相关问题，反而对解女士的购买时间提出质疑。这一回应让解女士感到不满，她认为门店应通过监控录像、产品溯源码等更全面的方式进一步核查，并已向 12315 平台提交投诉，维护自身合法权益。

针对此事，涉事门店店员回应称，门店对于临期产品通常会进行排查处理，此次涉事的奶酥菠萝包因保质期较短，后续将不再定该产品，目前已将相关情况反馈给店长。

茶颜悦色官方客服则表示，已详细记录消费者反馈的情况，将立即转交公司有关部门进行核查，后续会根据核查结果妥善处理此事，相关进展将及时与消费者沟通。

公开资料显示，茶颜悦色成立于 2013 年 12 月，是湖南茶悦文化产业发展集团有限公司旗下的新式茶饮品牌，采用直营模式运营，截至 2023 年，门店总数已超 500 家，覆盖长沙、武汉、重庆等十余个城市，曾获得 " 百度湖南年度新消费网民喜爱品牌 "" 新消费星锐品牌 " 等荣誉，2020 年 GMV 突破 4 亿元。

值得注意的是，近年来茶颜悦色多次陷入各类争议事件。此前曾因广告文案不当、员工薪酬纠纷、英文标识 "Sexytea" 引发争议等问题公开致歉，2021 年及 2023 年，在与 " 茶颜观色 " 的商标诉讼中二审败诉。2025 年以来，品牌又陆续曝出茶包含异物、零食包装抄袭、手账本挪用设计等品控与侵权相关争议，当时公司均采取了下架相关产品并致歉的处理方式。