一个社区 16 个民族，2 万多人

每天有数不清的家长里短、矛盾纠纷

一个 "90 后 " 女民警

不仅将这些 " 闲事 " 处理得井井有条

还成了这两万居民最信赖的亲人

这个社区

也被评为 " 全国民族团结进步模范集体 "

她究竟做了什么？

在柳州市三江侗族自治县南站社区鼓楼小区

一个穿着侗服正在挨家挨户敲门的女孩

引起了记者的注意

旁边的老人说

她就是 " 婄柳 "（侗语 " 柳妹妹 "）

原来，她就是 "90 后 " 女民警杨柳

老乡们总是亲昵地叫她 " 婄柳 "

她也总是笑呵呵地回应

用生涩的侗话跟老人们聊天

杨柳说

她不是本地人，刚到侗乡时

连一句本地话都听不懂

每次和师傅出警解决纠纷

她站在旁边都有些紧张

" 语言不通，心就难通 "

杨柳觉得自己 " 管着 "2 万人

必须要学会 " 说话 "

于是老人们聚集的菜市场、鼓楼边

都成了她学说话的 " 大课堂 "

慢慢地，她学会了基本的侗语

老乡们也开始跟她聊天，说心里话

每次和老乡们聊天

杨柳都会随身带着一个笔记本

记录下老乡们的意见和诉求

也记下了每一家的大事小情——

李阿婆有高血压，要督促她吃药

留守儿童小宇放学没人接

张大哥会木工，要帮他留意招工信息……

几年下来

笔记本上写满了 3 万多条民情

笔记本上的每一条都要认真去解决

因为每一条背后都一个家庭，一段人生

" 一件小事处理不好，

可能就会成为事关人命的大事

每次遇到难题，冷天都会急出一身汗 "

所以，杨柳总是 " 管的很宽 "

她建立了 "1+6 楼长群 "

6 位楼栋长有事就在群里 " 播报 "

小到腌酸鱼酸肉被投诉味道太刺鼻

大到邻里、夫妻间一言不合要动手

甚至小孩玩游戏还是写作业

她都管

杨柳的手机总是 24 小时在线

即使在半夜

只要电话一响，她总是秒接

" 半夜打来的电话都是要紧的，

一定要马上处理 "

最惊心动魄的一次半夜警情

是一个生命差点在她眼前消失

一个女孩因为感情问题想不开

站在桥边想要轻生

这是杨柳第一次遇见这样的紧急情况

她一边劝慰着女孩

一边示意同事悄悄靠近

在女孩放松戒备的时候

她冲上去紧紧抓住女孩的手臂

和同事一起将女孩救了下来

" 把她救下来，我的腿也软了，

这是一个生命，我告诉自己一定不能松手 "

看到杨柳处理民情很有经验和技巧

很多人以为她一定是个老警察

但杨柳却告诉记者

她的大学专业是会计

刚做社区民警 5 年

这些从警的经验和技巧

都是她在日常工作中积累而来

" 用少数民族自己的方式来化解矛盾，

效果更好 "

侗家人议事在鼓楼，和解也该回鼓楼

这是杨柳摸透的民俗智慧

她将纠纷从派出所的调解室

转移到鼓楼的火塘边

还请寨佬来主持公道

跟着寨佬学 " 款约 "

（款约是一种古乡规民约）

把 " 睦邻里、重情义、互帮助、如兄弟 "

的古老训诫化作调解良方

让矛盾在鼓楼的锣声里慢慢消解

法理是硬的，人情是软的

这种充满传统智慧的矛盾化解方式

让老乡们在一起起纠纷中握手言和

5 年来，杨柳从新警变成 " 老手 "

也成了乡邻们眼中

有求必应的 " 姐妹 " 和 " 女儿 "

她去给瘫痪的老人翻身擦洗

也给留守儿童辅导作业

在杨柳心里

" 为人民服务，就是服务人民，

事情不分大小，

只要人民需要我，我就在 "

看到每天都在社区里奔波的杨柳

老乡们都很心疼

经常给她送油茶，送糍粑

孩子还将自己心爱的糖果分给她

每次看到老乡们的笑脸

杨柳觉得自己这辈子都值了

她的爸爸也是一名警察

"301488，爸爸的警号，

我永远都记得 "

当警察，是她的心愿

也是爸爸的遗愿

如今，她也有了自己的警号

有师傅传授经验

有队友并肩作战

" 我不是一个人在战斗，

还有很多像我一样的社区民警，

百姓无小事，

我们做的事很普通，

但很重要 "

是的

杨柳只是无数奔波在百姓间的

社区民警中的一员

他们，不是电视剧里的英雄

也没做惊天动地的壮举

每天只有走不完的街巷、记不完的牵挂

他们，未必光芒万丈

却始终温热如初

像鼓楼里不熄的塘火

像风雨桥上那盏灯

让我们的每一个平凡日子

都有了安稳和守护

今天是中国人民警察节

感谢每一位人民警察的坚守和付出

守护万家平安

你们是最美的光！

向你们致敬！

来源丨南国今报记者李宁琳 佘玉冰 / 文 何俊涛 / 图

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