为深入贯彻落实行业监管责任，规范机动车驾驶员培训市场经营秩序，切实保障学员合法权益，长春市交通运输部门现将 2025 年第四季度及全年驾培行业投诉受理情况进行公布。

2025 年第四季度投诉数据情况

根据 "12345" 政务服务便民热线及 "12328" 全国交通运输服务监督电话统计数据显示，2025 年第四季度累计受理驾培行业各类有效咨询及投诉 677 件，其中合同纠纷类咨询 651 件，二次收费投诉 18 件，练车投诉 4 件，其他投诉 4 件。二次收费类投诉同比下降 22%。

2025 年全年投诉数据情况

根据 "12345" 政务服务便民热线及 "12328" 全国交通运输服务监督电话统计数据显示，2025 全年累计受理驾培行业有效咨询及投诉 2784 件，其中合同纠纷类咨询 2595 件，二次收费投诉 108 件，练车投诉 40 件，其他投诉 41 件。二次收费类投诉同比下降 19%。

温馨提示广大学员

报考驾校时，可优先选择 " 先培后付 " 模式，先培训后付款，资金有监管、学习有保障。线下报名一定要到具有资质的驾培机构，认真了解驾驶员培训考试的相关规定及流程，并签署正规合同，勿以 " 低价 " 作为学车首选条件，避免低价陷阱产生的相关纠纷，保障自身合法权益不受侵害。

来源：长春日报

编辑：古月

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