11 月 28 日，陈女士向《正在新闻》反映，她 11 月 19 日前往巴比手工鲜肉包兑换 80 个花卷，因门店储量不足，陈女士先兑换了 16 个花卷，欠下 64 个。11 月 27 日，陈女士来到门店想兑换剩余花卷遭到店家拒绝。

陈女士回忆，近期某团购平台开启超值通兑券活动，陈女士与家人共下 40 单，兑换 80 个花卷。对于商家不予兑换的行为，陈女士已投诉至团购平台。

11 月 28 日，涉事巴比手工鲜肉包工作人员告诉《正在新闻》，当时陈女士来兑换时，约定的是过两天来拿，门店将货备好等待陈女士来取，直到 27 日陈女士才来取。

商家认为，他已经将货物备好，期间因陈女士没来取，货物均过期损坏。

谈到免费兑换券商家是否能获得补贴，商家称免费兑换可以拿到一些补贴，" 但是比正常卖要便宜很多。"

团购平台客服告诉《正在新闻》，若商家不予兑换，可联系客服解决。

编辑：程媛

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