IT 之家 11 月 28 日消息，科技媒体 Windows Latest 今天（11 月 28 日）发布博文，报道称在 2026 财年第三财季财报会议上，戴尔（Dell）副董事长兼首席运营官 Jeffrey Clarke 披露，微软推动用户转向 Windows 11 的策略并未取得预期效果。

Clarke 指出，相比 Windows 10 替代 Windows 7/8 的时期，Windows 11 目前的转型进度显得更为迟缓。

IT 之家援引博文介绍，Clarke 透露，在距离上一代系统停止服务的时间点相同的情况下，Windows 11 的普及率落后了整整 10 到 12 个百分点，这一数据直接证实了外界对于新系统市场接受度低迷的猜测。

戴尔进一步拆解了全球约 15 亿台 Windows 设备的存量结构，揭示了更为具体的市场图谱。数据显示，目前仍有高达 5 亿台 PC 虽然硬件配置完全支持 Windows 11，但用户依然坚持停留在 Windows 10。

与此同时，另有约 5 亿台 PC 属于使用了四年以上的老旧设备，受限于硬件门槛根本无法运行新系统。这意味着全球有三分之二的 Windows 用户尚未进入 Windows 11 的生态圈，这一庞大的 " 钉子户 " 群体导致了 PC 市场的换机周期被人为拉长。

面对升级乏力的现状，微软近期采取了更为激进的手段，包括在 Windows 10 上全屏弹窗推销新系统，以及停止对 OneNote 等旧版应用的支持，试图以此倒逼用户升级。

然而，戴尔对短期内的市场反应持谨慎态度，预测明年的 PC 销量将保持持平。不过，对于硬件厂商而言，这 5 亿台 " 升不动 " 的老旧设备恰恰构成了未来潜在的换机金矿。

尽管现状胶着，戴尔仍对未来市场保持乐观，并将破局的希望寄托于人工智能技术。Clarke 认为，随着 NPU（神经网络处理单元）性能的提升以及端侧小语言模型的应用，AI PC 将为用户提供实质性的换机动力。此外，市场分析指出，若苹果推出传闻中的廉价版 MacBook，可能会进一步倒逼 Windows PC 阵营通过降价或技术创新来争夺这部分摇摆不定的用户。