一张 " 嫌贵 " 备注，牵出斐乐儿童店的合规问题

11 月 23 日，一位网友的发帖引发热议，她在正弘城 FILA KIDS 为孩子购鞋后，竟发现店员私下给她备注 " 买双鞋子都嫌贵 "，这一行为让消费者感到被冒犯，也揭开了涉事店铺的更多问题。

据光明网报道，11 月 23 日她在正弘城 5 楼 FILA 儿童店购物，全程高效且用券付款还是店员提议，本是顺畅的消费体验，却因一张会员群截图变了味。店员在群内发送客户信息时，她的备注清晰写着 "11.23 号注册的，就买一双鞋子，一直嫌贵 男孩穿 37 码 "，其中 " 买双鞋子都嫌贵 " 的标签格外刺眼。

网友在群内质疑 " 就买一双鞋子有问题吗？" 迅速引发其他会员共鸣，纷纷吐槽该行为缺乏尊重。涉事店长随后致歉，称备注是为 " 提供细致服务 "，并非有意冒犯，但这一解释未能平息不满。

11 月 24 日，FILA 消费者体验官方服务号公开致歉，承认员工行为失当并已严肃批评，同时希望联系消费者当面致歉。

事件发酵中，涉事店铺的工商信息更让舆论哗然。天眼查显示，该店为斐乐服饰有限公司郑州正弘城第一分公司，2018 年 11 月成立，负责人朱云键，经营范围含服装、鞋帽零售。但其 2020 年至 2024 年的年报中，参保人数均为 0，与品牌高端定位形成鲜明反差。

11 月 24 日，正弘城工作人员证实已介入此事，FILA 客服则表示需登记反馈。法律人士指出，企业不为员工参保涉嫌违法，而店员的不当备注则违背消费者权益保护法中 " 尊重消费者人格尊严 " 的规定。