（财见 2025 年 11 月 25 日讯）近日，首都银行（中国）上海分行一楼营业大厅完成全面升级改造。随着首都银行（中国）于 4 月正式获得境内居民人民币业务牌照，首都银行（中国）个人业务发展迎来全新阶段。上海分行此次改造，通过物理空间的重构，推动服务流程优化与服务理念深化，标志着银行在个人客户领域迈入精细化、品质化的新阶段。改造工程历时六个月，从功能分区到服务动线，均围绕 " 以客户为中心 " 展开，为后续全国网点的升级树立标杆。

首都银行（中国）上海分行一楼大厅

新设的网银体验区配备先进数字设备，并由专人指导客户使用线上渠道办理常规业务。入口处设置前台咨询引导区，由经过专业培训的客户经理实行 " 首问负责制 " 快速识别客户需求，实现精准分流。客户等候区以家居式设计营造舒适氛围，配备充电接口和服务茶饮，打造温馨休息空间。财富管理业务则设有独立洽谈室，在保障客户隐私的同时，为深度沟通与资产配置提供尊贵专属环境。作为 " 首初心 · 焕新行 " 品牌升维工程的首个 " 样板间 "，上海分行的改造经验将为全国其他七家网点提供可复制、可推广的行事范本。