快科技 11 月 23 日消息，近日，一名国外 M5 MacBook Pro 用户分享了其维修经历，引发了大量关注。

这位用户购买的是 14 英寸顶配 M5 MacBook Pro，但在使用了不到三周后，机器就出现了结构性异响，他两次前往 Apple Store 寻求换机时均遭到拒绝。

据该网友描述，他的 MacBook Pro 每次开合上盖时都会发出轻微的咯吱声，并且当手腕靠在掌托或对机壳施加轻微压力时，异响也会再次出现。

对于一款要价 2000 美元（约合 14214 元人民币）的笔记本电脑而言，出现此类瑕疵令他感到非常无奈。

该网友随后跑了两家 Apple 直营店，但均遭到了同样的回应，店员表示由于店内环境噪音较大，无法确认异音是否存在。

该网友承认异音确实微弱，需要佩戴耳机并调高音量才能听到，但他认为新产品不应有此瑕疵。

还有一位 Apple 员工甚至给出了一个令他无法接受的理由：" 这是金属碰金属，是正常现象。" 并补充道：" 我们不想建立一个先例，如果帮你换了，结果新机也有声音，这样会变成无止尽的交换。"

虽然异音并未影响正常使用，但许多网友认为，这仍属于产品瑕疵，作为一款以精密和耐用著称的高价笔记本，用户应该有资格获得更换。