天价开锁背后：师傅半小时加价 4 次，商家称师傅是外包人员

11 月 18 日，合肥某高校学生聂女士提及三天前的经历仍难掩委屈。她通过美团平台预约的上门开锁服务，半小时内竟被连番加价至 4170 元，而涉事商家却以 " 师傅个人行为 " 推卸责任。

11 月 14 日傍晚，聂女士回到出租屋发现钥匙被锁屋内，随即在美团找到 " 即刻达开锁换锁 " 商家。经客服转接，开锁师傅于六点抵达现场，先以卡片尝试开锁未果，称其门锁为 C 级锁需强行破拆，报价 540 元。聂女士误以为此为全包费用，转账后便放心等待。

未曾想，这只是加价陷阱的开始。据红星新闻报道，师傅随后以 " 锁主体损坏 " 为由再索 380 元，安装完成后又拿出 " 费用单 "，称公司费用与个人服务费合计 1740 元。天色已黑且独自居住的聂女士，为保安全只能被迫付款。更令人气愤的是，师傅离开后折返，以 " 上门费、夜间服务费 " 为由再收 900 元。

事后聂女士才发现被骗：原锁实为无需强拆的 A 级锁，而师傅声称更换的 "C 级锁 "，经线下门店确认仅是普通 B 级锁。她通过 12315 与美团投诉，商家却辩称师傅是外包人员，平台仅提供信息，后续收费属个人行为，仅同意退还 1000 元或更换高价锁，遭租房的聂女士拒绝。

合肥市监局表示，投诉单将按属地原则转交处理，三里街市监部门也承诺依规办理。律师罗风玲指出，商家行为已构成价格欺诈，美团平台若未履行资质核验与监管义务，需承担连带责任。

目前涉事师傅电话仍无人接听，聂女士在等待处理结果。业内人士提醒，正规开锁费通常 80 至 300 元，市民下单前需确认全部费用，要求出示公安备案证明，遇强制加价应留存证据及时投诉。