在消化内科一病区的病床上，王叔叔（化名）刚从昨天胃肠息肉手术的麻醉里缓过神来，摸了摸空空的肚子，" 孩子们都在上班，这术后第一顿饭该咋解决？"

正犯愁着，就看到一位护士端着饭盒进来了：" 叔，这是给您术后准备的小米粥，温度刚好，现在能喝。"

王叔叔掀开盖子，暖乎乎的米香裹着热气飘出来，他捧起碗抿了一口，软绵的粥顺着喉咙滑下去，胃里瞬间舒服了。

王叔叔双手捧着温热的小米粥，向身旁的护士连声道谢。他说，" 这一碗恰到好处的粥，不仅暖了胃，更暖了心。"

为了表达感谢，王叔叔在出院时候专门给消化内科一病区的医务人员们手写了一封感谢信，" 作为胃肠息肉术后患者，术后 24 小时喝下你们端来的第一碗小米粥，那温热软糯，顺着肠胃下，瞬间暖了术后的不适感，心里更是暖烘烘的。住院期间，你们总能精准记得我们的饮食禁忌和恢复进度 …… 连我自己都忽略的细节，你们都考虑的妥妥帖帖的，我在陌生的病房里感受到了家人般的温暖 ……"

而这一幕，也成了病区里最感人的瞬间。这样的暖心事，最近总在消化内科一病区上演。王叔叔是因胃息肉住院，胃肠息肉手术虽是微创，但术后患者胃肠功能处于恢复期，饮食需格外谨慎，" 术后第一口吃什么 " 成了不少患者和家属的心头事。

科室护理团队积极践行 " 以患者为中心 " 的服务理念，将 " 六个多 " 优质护理落到实处，联动餐饮服务中心搭建 " 需求 - 响应 " 闭环，建立工作群，每天提前统计次日术后开餐患者数量，精准核算术后 24 小时小米粥所需份数，为术后患者量身定制专属餐食。从精准匹配麻醉苏醒节点的分批配送，到严把控温锁鲜的细节考量，每一个环节都卡准时间节点，确保患者入口时粥品温度恰好适宜。护理团队既以专业确保饮食安全，助力患者快速恢复胃肠功能，更用温情缓解患者术后紧张，这碗小米粥承载的不仅是术后饮食的科学适配，更藏着护理团队的细致关怀。

自该服务推出以来，一碗碗热气腾腾的小米粥成了消化内科一病区病房里的 " 暖心符号 "。不少患者在出院时特意留下感谢话语，称赞科室 " 服务贴心、考虑周到 "。

" 以前总担心术后饮食不当或不及时影响恢复，现在有了护士们提前准备好的小米粥，我们一点都不慌了。" 一位患者的感慨道出了大家的共同心声。

小小的一碗粥承载的是消化内科一病区护理团队对患者的人文关怀，更是我院 " 以患者为中心 " 服务理念的具体实践。搭配专业贴心的饮食指导，让患者在康复之初便感受到专业守护与人文温度，感谢信里的字字句句都是对这份温暖的真挚回应。这碗看似朴素的小米粥，早已超越食物本身，成为病区里传递关爱、见证专业的 " 暖心符号 "。

未来，消化内科一病区将继续秉持 " 六个多 " 优质服务理念——多说暖心话语、多听患者心声、多为患者答疑、多替患者着想、多给患者便利、多做科普宣讲，继续深挖服务细节，让每一个诊疗服务都浸着温情，让每一位患者都被温柔以待。

来源 / 西安医学院一附院