鞭牛士

近日，苹果宣布 iPhone Air 将于 10 月 17 日上市，并于 10 月 22 日正式发售。

同时，iPhone Air 也是首款在国内市场支持 eSIM 技术的智能手机。

目前，中国联通、中国移动、中国电信等三大运营商都已获得工业和信息化部 eSIM 手机商用试验批复许可。

很快，其他厂商也将推出 eSIM 手机，针对这一 " 新事物 "，笔者梳理了一些相关问题，并询问了客服。以供计划购买 iPhone Air 的用户以及想了解 eSIM 业务的用户参考。

1. 办理 eSIM 手机业务能否保留旧手机号？

三大运营商客服均表示，无需办理新手机号，旧手机号可继续使用。eSIM 手机只是取消了实体卡，原手机号可继续保留，也可以照常在手机 App 或小程序上给手机充值话费。

同时，移动客服特别提醒笔者，苹果手机换 iPhone Air 国行版后，手机里的联系人会随着苹果账户继续保留。

但非苹果手机更换 iPhone Air 国行版，手机中的联系人号码可能会有丢失，客服提醒用户事先做好联系人手机号码的备份。

2. 办理 eSIM 手机业务后，如何更换套餐、办理出国漫游等业务？

三大运营商客服均表示，目前办理 eSIM 手机业务只支持前往线下营业厅办理，办理此项业务无需收取额外费用，但需要本人携带手机、手机卡、身份证前往线下办理，建议同时办理好流量套餐。办理成功后，

如需更换手机号，也需要携带相关证件前往线下办理。

后续更换套餐、办理出国漫游业务等，均可在线上操作，支持手机 App 办理，也可致电相关客服办理。

同时，移动客服表示，如果用户需要移民或长期定居国外，eSIM 手机支持使用海外卡，网络也支持更换为当地运营商。

3. 改为 eSIM 手机号后还能否转回实体卡？

目前，只有 iPhone Air 国行版支持 eSIM 手机，国内手机厂商华为、OPPO 等正在对 eSIM 手机进行开发。在 eSIM 手机尚未全面普及之间，如果换了 eSIM 手机还有后悔药吗？

三大运营商客服均表示，办理 eSIM 手机业务后，在原手机号的基础上，依然可以换回实体卡，但还是需要前往线下办理，并携带相关证件。

4.eSIM 手机是否支持 " 双卡双待 "？

目前，双卡双待已经是众多手机用户的使用习惯，如今，大家基本是生活一个手机号，工作一个手机号。而此次将要发布的 iPhone Air 国行版即支持激活两个 eSIM。

三大运营商客服表示，如果设备支持两个 eSIM，运营方将支持激活两个 eSIM 手机号。 

同时，笔者进一步询问，办理 eSIM 手机业务，一个身份证号码最多支持办理几个手机号？目前三大运营商的客服均无法给出准确答案。

但联通营业厅客服表示，虽然目前无法给出具体答案，但有一点需要明确，eSIM 手机号也是占名额的。按照之前的业务知识来说，实行 " 一证五卡 " 政策，但针对 eSIM 手机还需要等待最新信息的发布。

同时，联通营业厅还表示，明日内部将开会培训，后续再为笔者进行进一步解答。

5.eSIM 手机如何换网？

联通、电信转移动：移动客服给出的答案为，需要本人并携带身份证件，前往移动线下营业厅办理 " 携卡转网 "，成功更改为移动网络后再转为 eSIM。

移动、电信转联通：联通方面则表示，必须携带相关证件前往联通线下营业厅办理，" 携卡转网 " 后，才可进一步办理 eSIM。

但联通营业厅另一名工作人员向笔者表示，因为目前 eSIM 手机服务业务刚刚得到批准，并未真正实施，只清楚实体卡转网流程，如需进一步办理 eSIM，还是需要等后续消息。

移动、联通转电信：电信客服回应笔者，移动、联通实体卡用户需携带身份证，前往电信线下营业厅 " 携卡转网 " 后，可直接办理 eSIM 业务。

eSIM 手机取消实体卡后，确实可提高手机的防水性能，且可保留原手机号，支持线上办理流量套餐、出国漫游等业务也非常方便。基本而言，eSIM 可以视作和实体卡一样，只是用户看不到卡片。只是目前办理 eSIM 需要线下办理，相对麻烦。

目前，关于 eSIM 手机，笔者了解到的消息与情况，都是基于客服现有回答。后续如果 eSIM 手机业务有政策上的更新或调整，笔者会继续为各位读者整理。

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