张师傅 6 月 8 日去西安李家村万达广场，苏宁易购 TCL 实体店电视机有优惠，就在导购店员黄某某的介绍下，买了一台 85 寸大彩电；9 月下旬张师傅需要送货安装时，却怎么也联系不上该店员了，前往店内寻找，依然没能找到。

张师傅告诉记者，买的时候 TCL 实体店的导购员黄某某很热情，胸前挂着工作牌，确定好要买的彩电型号后，当场就在店内茶几处向其提供的二维码转了钱。可没想到，这么大的店，现在竟然连人都找不着了。

从张师傅提供的转账截图可见，交易发生于 6 月 8 日 12 时 12 分，为 " 零钱通 " 转账。他持有的、盖有 " 苏宁易购李家村店 " 条形章的 6572941 号收据却显示，其购买 TCL 电视 85T7L 的收款方式是现金。张师傅称，在联系不上店员黄某某，又找不到苏宁易购工作人员来处理的情况下，为落实已购买的彩电下落，他多次前往店中守候。9 月下旬，传闻黄某某已被当地派出所带走，赶忙前往询问，证实其确已因涉及经济问题被拘留调查。

" 人不在店里了，可问题也得解决。" 随后，张师傅多次就送货一事向 TCL 客户服务中心、苏宁全国服务热线及苏宁金融客服热线反映，但均没有结果。

10 月 13 日下午，记者来到苏宁易购 TCL 店，张师傅仍旧在店中守候，但店内并未见工作人员。记者从在卖场其他店员处了解到，黄某某今年 30 多岁，外地人，前一阵子突然离职了，离职原因不清楚。下午 4 时多，记者与张师傅前往四楼的苏宁易购办公室了解情况，但门关着。

14 日上午，记者多次拨通 TCL 与苏宁易购的服务热线反映此事。TCL 客服人员称尚不知情，而黄某某也非该公司实体店的店员，但表示会将情况及时反映给有关部门。苏宁易购的客服则在核实过张师傅的相关信息后回复称，将在本月月底将彩电送货上门。

14 日下午，记者在苏宁易购李家村店办公室采访到负责人赵先生。他告诉记者，黄某某的劳动关系在厂家，今年六七月间，因有顾客投诉，问题才暴露出来，并因涉及钱款问题，被警方拘留。据他了解，黄某某涉案金额 " 挺大 "，其手段主要是用他自己的二维码收钱，钱进了他的账户，并没有打到公司。还有其他顾客的投诉，目前都在陆续处理、解决过程中。

记者联系了碑林警方，警方称黄某某已被立案且刑事拘留，案件现处于报检察院阶段。

来源 / 大风新闻