从奶茶里喝出瓶盖，霸王茶姬回应属实，律师提醒：保存 3 类证据可依法维权

据经视直播报道，近日，有网友在社交平台发文爆料，称 10 月 12 日在霸王茶姬深圳宝安华强广场店购买的一杯奶茶中，快喝完时发现杯内混入一个类似瓶盖的异物。

网友在其发帖评论区透露，目前已就此事与商家沟通，但双方尚未达成一致意见，其主张依据食品安全法相关规定获得赔偿。

霸王茶姬深圳宝安华强广场店工作人员明确表示，" 顾客反映的情况属实 "。该工作人员解释，杯中的异物实为门店制作饮品时使用的原材料盖子，" 制作过程中不小心掉进去了，因为盖子没有浮起来，当时制作人员没及时发现，才导致问题发生 "。

工作人员表示，已就此事提出了赔偿方案。" 我们同意给他退款，另外按照这杯价格的三倍进行赔偿，他要 1000 元钱，我们要他通过第三方渠道维权。"

深圳市宝安区市场监督管理局工作人员表示，消费者可通过 12315 热线进行投诉。对此，湖北炽升律师事务所律师杨敏指出，商家因操作疏忽导致异物混入饮品，存在明显过错。消费者可主张赔偿，并非仅按价款三倍计算。目前根据国食品安全法的规定最低赔偿金额为 1000 元，而消费者权益保护法的规定最低则为 500 元。

同时杨敏提醒，消费者遇到此类问题应第一时间保存三项证据：与商家的沟通记录、异物清晰照片及消费凭证。若协商未果，可通过投诉平台、12315 热线或司法途径维权。

截至目前，爆料网友与霸王茶姬深圳宝安华强广场店尚未就赔偿事宜达成一致，但此次事件也再次为餐饮行业敲响警钟，饮品制作过程中的卫生管控与安全检查需进一步加强，方能切实保障消费者的饮食安全。