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8 月 19 日，广东广州。赖先生向《正在新闻》反映，8 月 10 日晚上 10 点 10 分左右，他与家人、朋友，一同在中华广场四楼就餐。期间，朋友带孩子去洗手间，地面湿滑导致朋友摔至脑震荡。

赖先生回忆，当时厕所地面有水渍和清洗液，朋友当时就摔晕了。妻子和孩子都无法将她拉起来，自己听到呼救，前往现场将朋友扶起。

赖先生表示，他要求工作人员陪同去医院，被拒绝。诊疗费共计 1837 元，但商场方一直都没有主动联系，也没有道歉、慰问。

《正在新闻》就此事联系上该商场客服负责人戴先生，对方表示，事发时已过商场营业时间，且女厕所外放置了 " 小心地滑 " 的提示牌，不属于商场的过错行为。

戴先生询问过当天上班的保洁阿姨，她表示当时还没有开始厕所的大规模清洗，地面上没有水渍。

由于厕所内没有监控，所以无法拍摄到地面有水或者没水。

商场方面是否有责任？

河南泽槿律师事务所付建律师告诉《正在新闻》根据《民法典》规定，商场经营者、管理者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

顾客在商场管理范围内的厕所受伤，商场是否承担责任，关键看商场是否尽到安全保障义务。

商场客服负责人称，女厕所外放置了 " 小心地滑 " 的提示牌，但顾客回忆厕所地面有水渍和清洗液导致摔倒。

如果顾客能够提供现场照片、医院诊断证明等证据，证明商场厕所地面湿滑，且未采取有效措施保障安全，如及时清理水渍、增加防滑设施等，那么商场就可能因未尽到安全保障义务而需要承担相应的赔偿责任。

商场以事发时已过营业时间为由拒绝承担责任，通常情况下这种理由不成立，因为商场对经营场所的安全保障义务并不因营业时间的结束而终止。