短阅读专栏：第 38 期

作者 | 刘国华   原创出品 | 管理智慧

很多信奉授权、崇尚创新的组织里，很多领导认为：只要把人找对，把目标说清，剩下的交给他们自己跑。这种听起来很充分的授权，在现实中其实很难行得通。

我在做企业咨询的过程中，和不少团队打交道后发现，真正能长期自我驱动的人确实存在，却远没有我们想象得那么多。而且这种人很多最终会自己出来单干。大部分人呢，依然需要一个节奏、有温度的面对面，来补充方向感、动力，还有心理上的归属。

  但这个面对面更要有技巧，否则一不小心，就从支持者变回了指挥官，把氛围搞僵。 怎么做？

总结下来，起码有四个抓手：

  第一，频率要稳。不是天天追问，也不是半年见一次。每月一次，或两周一次，差不多就够，让员工既感到有人在关注，又不觉得被盯着喘不过气。

第二，时长要合适。半小时到一小时，足够聊透关键，又不至于拖成 " 熬汤会 "。 

第三，时间要固定。形成节奏，让员工提前准备，不至于每次都被临时抓来。

第四，场景要轻松。别老在会议室和办公桌上干巴巴地聊，可以去喝杯咖啡、边走边谈，让人放松下来，话自然就多了。 

聊什么呢？就聊眼下的进展、遇到的卡点、目标有没有跑偏、团队里有没有摩擦

先从轻松的问题打开话匣子—— " 这两周，哪件小事让你感觉值得？" ——让彼此的情绪从紧绷回到平稳；

随后落到实处，问 " 这段时间最想被看见的两件成果是什么 "，把注意力从瑕疵拉回到价值；

再往深处走，谈 " 现在最卡的是哪一环，如果我只能帮你一件事，该帮哪件 "，把资源、协作、优先级这一类真正的阻力抬到台面；最后一起校准下一阶段的 " 赢面目标 "。

整个过程里，让对方先说，你后说；对过程给反馈，对结论给边界。这不是审问，也不是训话，而是在帮助对方把分散的碎片串成可执行的路径。

许多管理者最容易犯的错，就是把面对面谈话变成另一个版本的例会：逐条过任务，逐条问细节，问着问着就开始替人拍板、改优先级。短期看似痛快，长期则把责任悄悄收回自己身上。

领导者一定要把有限的面谈时间留给判断、取舍和 " 需要我出手的地方 "。如果当场出现了新的想法，不要立刻在会里宣布 " 从今天起就这么干 "，先把它记录下面，之后再在团队层面正式商议。这样就既保留了灵活度，也尊重了既有节奏。

会后，管理者最好记几条重点，对照跟进。这样做，不只是为了效率，更是为了让人感到：你记得我上次说过什么，你是在意的。

做注意：不同人，需要不同的节奏。

对高度自驱的同事，频率可以拉长，把交流重点放在挑战边界、拉高标准上；对稳健执行者，维持两周一次，把问题前移，练出 " 提前预警 " 的肌肉；对新人或轮岗者，前两个月可以每周半小时，快速建立一个成功样板，让他们尝到做成一件小事的甜头；远程或跨文化团队，更要把 " 复述确认 " 养成习惯，避免语义理解差造成的暗损。

所有这些，原则只有一个：让交流服务于成长，而不是把成长寄托给交流本身。

另外，在周期性交流时，还要避免三个可能会悄悄腐蚀信任的坑。

第一是临时取消或频繁改期。你以为只是 " 挪一下时间 "，对方感受到的却是 " 我的事不重要 "。

第二是把面对面当作 " 拨乱反正 " 的现场，边听边否定过往决策。若必须纠偏，也尽量用数据和事实说话，在团队层面给出透明的解释，避免让人觉得 " 一对一 " 成了 " 单方面 "。

第三是只谈任务不谈人。每个人都在工作与生活之间平衡，状态的颜色不可能永远是绿色；当你有机会触碰到那一抹黄色或红色时，给一点理解，往往比给一个方法更见功力。

授权是把权与责成对交付，而周期性交流，是把方向与温度悄悄拉回身边。只要在可预期的时间里，耐心地把进展清晰化，把卡点抬出，把目标校准，把承诺写下，团队就会在看似平静的节奏里，一点点长出自驱力。

  小注  

此篇所录，出自所著《新商业思维》（第二辑）。并于原稿之上，多有略微删润，以增益其义。

套书共六辑，洋洋洒洒百万余言，以 " 短阅读，长思考 " 为成文原则，广涉商界诸般思维，常有洞见。然书成之后，阅者寥寥。虽或有读者妄语曰：" 读此六卷，世间再无新思维；纵有新意，亦不过换汤而已。" 此言或讥或赞，不可尽信。然有友人劝曰：" 观点思维若不传，终将珠玉蒙尘，实为可叹。" 余闻此，颇感其言有理。且其已久无再版，市井难寻，欲购亦不可得。

故此立志，将以数载光阴，择时细述，陆续刊布。惟愿诸君偶有所得，一言半句，能启思路，便不负笔墨一场。

作者｜刘国华

华夏基石管理咨询集团高级合伙人，品牌与传播事业部负责人，专注品牌建设与企业文化、企业史与企业家思想，常年为多家企业提供咨询服务。

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