快科技 8 月 8 日消息，据媒体报道，此前索尼年度旗舰 Xperia 1 VII 出现意外关机、重启或无法开机等问题，索尼将提供免费更换服务。

索尼方面表示，经过调查我们发现 Xperia 1 VII 部份零件在制造过程中不够完善，会导致电路板故障。

针对受到影响的设备，我们将从 2025 年 7 月 24 日起陆续提供免费更换服务，请用户查询手机的 IMEI 码来确认手中的设备是否受到了影响。

对于索尼 Xperia 1 VII 的故障问题，近日索尼集团 CFO Sue Lin 致歉，她表示：" 给各位用户带来了困扰，我们深表歉意。"

Sue Lin 还重申索尼不会关闭智能手机业务，她强调通信技术是索尼长期以来坚持投入的重要技术，除智能手机外，通信技术也在其他领域得到应用，因此作为这些应用的基础，索尼会继续发展智能手机业务。