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国航一航班从北京起飞1小时后返航 客服回应:返航系航司原因,非天气导致
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7 月 3 日下午,有网友在社交平台发文称,自己购买的今日国航 CA1253 次航班由北京飞往新疆乌鲁木齐的机票,因机械故障原因被迫返航。

红星新闻记者注意到,该网友晒出的购票记录截图显示,执飞国航 CA1253 次航班的飞机为波音 777-39L(ER),原计划航班在 7 月 3 日 12:50 从北京首都机场 T3 起飞,当日 17:10 分抵达乌鲁木齐天山机场。该网友发帖称,该次航班在起飞 1 个多小时后,机上广播通知因机械故障需返航。

对此,红星新闻记者尝试联系该发帖网友,但截至发稿并未收到回应。但记者通过国航 App 查询到,CA1253 次航班确于 13:13 分从北京首都机场起飞,在 14:19 分又飞回北京首都机场。

至于返航原因,红星新闻记者致电国航,一名接线的客服人员称:" 我这里系统查询的结果显示,是国航原因导致航班返航,非因天气原因。" 根据国航 App 记录显示,这趟 13:13 分起飞的 CA1253 次航班,在起飞 1 小时 15 分钟后返回北京首都机场停机位。

不过,记者也注意到,国航 App 记录显示,CA1253 次航班在 7 月 3 日 18:02 分从北京首都机场重新起飞,并于 3 日 21:35 分飞抵乌鲁木齐。就此,国航客服人员也提到:" 该架次航班在返航后,国航方面进行了调整,后续又重新起飞了。"

↑ 国航 App 截图

上述发帖网友也提到,该次航班返航后机上人员都被要求下机,此后又换飞机重新起飞,但因个人原因,这名网友取消了行程。国航客服人员也表示,如因机场或航司方面原因导致乘客行程变更,则所购机票可申请全额退款。

来源:红星新闻

编辑:古月

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