在平台经济快速发展的背景下，美团于 12 月 27 日宣布推出多项针对骑手的骑手算法改进措施，通过技术优化与机制创新，持续提升骑手权益保障水平，为构建更公平、更人性化的配送生态注入新动力。

回顾美团近年来的骑手算法改进，2021 年公开 " 预估送达时间 " 骑手算法，将 " 预计送达时间点 " 改为 " 预计送达时间段 " 后，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少 52%，用户差评率下降 67%，配送体验显著改善。2022 年推出的新手 " 三件套 " 帮扶措施，使新骑手满意度提升 13.5%，这些数据充分体现了此前美团骑手算法改进的实际成效。

此次新举措中，美团将骑手算法公开透明作为改进的重要基础，在此前七次骑手算法公开的基础上，设立骑手算法公示专区，持续向社会各界沟通骑手算法的基本原理和运行机制，让骑手、商家和用户更清晰地了解配送规则的制定逻辑。同时，建立开放多元的骑手算法沟通机制，每季度举办骑手算法恳谈会，邀请骑手、商家、用户及专家学者共同参与，广泛听取各方意见建议，还成立由外部专家组成的骑手算法顾问委员会，为骑手算法优化提供专业指导，让骑手算法改进更具科学性和针对性。

在保障骑手身心健康方面，美团进一步完善防疲劳机制，在华东等地区试点的基础上，近期在全国全面落地 " 弹窗提醒和强制下线结合 " 的防疲劳措施。试点数据显示，该措施实施后，99.82% 的正常跑单骑手不受影响，有效避免了骑手过度劳动，保障了骑手的身心健康。在激励机制上，美团以骑手利益为核心，探索更公平、更人性化的激励方式，通过引入培训、积分制等替代方案，将在 2025 年底前逐步取消骑手超时扣款，推动管理方式从负向处罚向正向激励转变。此前，" 差评超时扣款改扣分 " 机制已推广至全国 80 余个主要城市，骑手可通过安全培训、模范事迹等加分项弥补扣分，降低了偶发状况对骑手收入的影响，试点地区骑手反馈该举措有效激励了服务质量提升。

在骑手配送安全与工作体验优化方面，美团采取多项措施引导骑手遵守交通规则，包括戴盔治理、弹窗警告以及必要时限制接单等，同时深化 " 灯塔计划 " 警企共治项目，对交通违章的骑手进行有针对性的教育，降低交通违法率和事故率。此外，加大研发投入，提升定位精准度，增强复杂环境的路线刻画能力，完善配送时间规划体系，从技术层面保障骑手配送安全。通过优化配送地址定位、优先向用户推荐更便利的交付地点，以及治理虚假出餐和恶意投诉行为，让骑手取货和交付工作更顺畅。针对 " 骑手进小区难 " 等问题，美团主动承担平台责任，联动社区、物业、站点共同打造 " 骑手友好社区 "，建设骑手专用设施，改善即时配送履约环境。

美团表示，科技向善，骑手算法应该服务于人，提升各方福利。未来将持续听取社会各界意见，不断完善规则，通过持续的骑手算法改进，努力实现更高质量的发展，为平台经济中劳动者权益保障贡献力量。