（全球 TMT2025 年 7 月 1 日讯）transcosmos 集团（大宇宙集团）于 2025 年 6 月推出全渠道智能客服平台 "transCxLink"3.0 版本，这一全新版本在继承前代产品优势的基础上，结合当前最新的 AI 大模型技术，实现了更多客服功能的智能化革新与迭代升级。

transCxLink 能够整合包括电商平台、内容平台、聊天工具等各类渠道，真正实现企业与顾客的无缝沟通。新版本全线优化了覆盖客户服务全周期的各功能模块，如在商品管理领域，从订单管理、工单管理、工程师服务、服务质量监控到数据分析的各个环节进行智能化升级和效果优化。此外，新增的批量外呼增益及在原有看板功能基础上增加的营销数据看板，为企业深度开展营销活动与业务分析提供了有力支持，助力企业精准把握市场动态，实现业务增长。定制化服务也使企业能够根据自身业务特点与战略规划，灵活选择和配置功能模块，自主化定制专属的智能客服解决方案。