鑫谷官方发布声明，表示近期通过参与横评项目，发现冰智 360 水冷散热器在长期极端高温环境（模拟室温持续 90 ℃以上）下，可能出现水管连接点变形脱落的情况。对于此事鑫谷高度重视并开展专项排查，经确认，该现象在极端工作环境下出现，常规使用环境下不会发生。

目前冰智 360 经复测均通过冷头 80 ℃、风扇 70 ℃（模拟室温）72 小时恒温老化测试。未来鑫谷将按照冷头 90 ℃、风扇 100 ℃老化标准升级冰智 360 以及冰智 240 水冷系列，预计在近期升级完成，进一步提升用户的使用体验。

为进一步保障用户权益，鑫谷已主动锁定极端环境下可能受影响的产品批次（具体产品序列号如图，包含冰智 240 水冷），并为用户提供无条件延保升级服务以及坚决执行漏液包赔政策，确保使用无忧。

一、极端环境下可能受影响的产品范围（产品序列号详情见图）

二、主动保障服务内容

针对上述序列号范围内的产品，鑫谷将提供

1、 延保升级服务：冰智 360、冰智 240 享受昆仑系列质保服务，原 3 年质保延长至 5 年（自购买日起计算，无购买凭证则按出厂日期计算）；

2、无忧售后：质保期内漏液赔付按照昆仑系列标准执行，第 1 年：100% 原值赔付，第 2 年：85% 原值赔付，第 3 年：75% 原值赔付，第 4 年：65% 原值赔付，第 5 年：60% 原值赔付。

详细售后政策可咨询鑫谷官方客服 400-808-3138