快科技 6 月 24 日消息，据媒体报道，饿了么宣布旗下骑手专属 AI 助手 " 小饿 " 已完成全国范围部署，为全国数百万蓝骑士提供智能化服务。

作为国内首个专为外卖骑手研发的 AI 工具，该助手于今年 4 月在四个城市率先试点后，现实现全场景覆盖。

这款基于大模型技术的智能系统整合了自然语言处理、多模态交互和实时数据分析三大核心能力，通过语音交互实现全流程陪伴式服务。

数据显示，上线仅两个月已有 50% 骑手高频使用，日均主动服务量突破 2000 万次。骑手最常咨询的三大类问题包括实时天气、活动奖励政策及订单派送相关咨询，而系统主动触达场景已覆盖取货提醒、送达确认、超时预警等 17 个作业环节。

技术创新方面，" 小饿 " 采用 " 语音唤醒 + 多模态交互 " 双模式：骑手通过 " 小饿小饿 " 语音指令即可完成接单、到店报备等操作，显著减少手动操作。

同时其支持图文卡片、视频链接等富媒体交互形式。尤为重要的是，系统通过订单热力图推送和派单诊断功能，帮助骑手优化路线选择，直接提升配送效率和收入水平。

目前该 AI 助手已实现从接单到完成的闭环服务，特别是在异常识别和风险预警方面表现突出。饿了么表示，随着全国铺开，将持续迭代升级 " 小饿 " 的智能决策能力。