6 月 20 日,安克创新发布关于主动召回部分批次基础款移动电源的公告。
公告称,因部分批次的基础款移动电源产品存在安全风险,经国家市场监督管理部门 6 月 20 日批准,安克即日起主动对型号为 A1642/A1647/A1652/A1680/A1681/A1689/A1257 的部分批次产品发起召回,请持有相关产品的用户立即停止使用。
图源:微博
安克表示,在最近的质量安全检查中发现,某供应商部分批次的行业通用电芯,存在未经批准的原材料变更,这可能导致极少数产品在长期循环使用后隔膜绝缘失效,进而引发过热甚至燃烧的安全隐患。
截至目前,公司已下架所有官方电商平台相关型号产品,并已终止与该供应商的合作。
目前,安克创新为受影响用户提供了三种补偿方案:全额退款;升级换新;代金券补偿(原订单金额 +50 元);
召回流程设计也充分考虑用户体验:可通过微信、原购买平台、客服热线或官网申请;企业将寄送专用防火保护袋确保运输安全;创新开发 " 寄出即退款 " 的极简流程。
为避免类似问题,安克创新宣布将:组建电芯安全专家团队,严格筛选供应商;投入 2000 万元建设行业领先的电芯检测实验室;搭建大数据平台实时监控供应商生产数据。
当前,移动电源市场已进入红海竞争阶段,价格战、参数内卷成为常态。但越是如此,越考验企业对供应链的掌控力与对品质的敬畏心。
在竞争日益激烈的消费电子市场,产品迭代速度与成本控制固然重要,但安克创新此次的主动召回事件,恰恰为行业敲响了一记警钟。
这一事件也为所有企业提供了启示:长期主义才是目标,短期成本优化若以安全为代价,终将付出更大的品牌声誉代价。
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