长沙的龚先生于 2022 年 5 月 30 日在长沙县的上汽 MG 体验中心购买了一辆名爵 ONE 轿车，同年 8 月初，车内原配置的中控屏幕出现了黑屏情况，龚先生遂将车送修。

直至今年，龚先生回忆，因中控屏幕黑屏、闪屏问题共送修了十余次，对多个零件进行过更换，仍无法保证中控屏幕不会再次出问题，他已经对修好中控屏幕不抱太大期望。

6 月 18 日，上汽 MG 体验中心售后总监郭先生表示，龚先生车辆的车机系统确实有故障，维修记录有六七次，4S 店与上汽集团驻长沙的技术中心也对这一故障进行过检修，但均未检测出故障原因。

在记者介入协调后，郭先生最终提出了解决方案：由 4S 店向上汽总部申请技术支持，让上汽总部派遣工程师到现场维修，如仍修不好，则给予车主龚先生一定经济补偿，由龚先生自行处理中控屏幕。

车主：曾因中控黑屏倒车时差点剐蹭到路人，一直希望能彻底修好

6 月 18 日，龚先生告诉晨意帮忙记者，" 我开车技术不太好，当初买这个车买的高配版就是为了 360（度全景影像系统），能辅助我倒车、停车。"

龚先生称，在购车的这三年来，因中控屏幕黑屏，他曾在自行倒车中差点剐蹭到路人，这令他一直寄希望于 4S 店能彻底维修好中控屏幕，"4S 店说有可能是中控的问题，也有可能是线束的问题，还有可能是摄像头的问题，所以一系列维修下来已经把整套都换了一遍了，到现在他们也不能确定具体是什么原因。"

龚先生也表达了他的担忧，" 如果这个问题不能得到彻底的解决，对我驾驶肯定是存在安全隐患的。"

在龚先生提供的车辆维修的工单中，记者注意到，自 2023 年 5 月 17 日，至 2025 年 6 月 4 日，他的车辆先后更换过前摄像头、进气栅板外伸件、车身线束、主机等零部件。

目前，龚先生希望能与 4S 店沟通，一次性将中控屏幕修好，将来不再出现黑屏、闪屏问题。

4S 店：向总部申请技术支持，还修不好给予经济补偿

当日，晨意帮忙记者与龚先生一同来到位于长沙县中南汽车世界的上汽 MG 体验中心，售后总监郭先生表示，" 他这个车机系统是有故障，这一点我们还是认可的，维修了多次，维修记录到现在为止也有 6、7 次了，有黑屏、闪屏两种故障，车机系统软件升过级，硬件也更换过，但是一直没解决这个问题。"

郭先生称，上汽集团驻长沙麓谷的技术中心都对这一故障进行过检修，但均未检测出故障原因，于是 4S 店给上汽集团厂家发了电子邮件，申请由厂家的工程师至长沙为龚先生的汽车检修，但这需要取得龚先生的同意。

在记者介入协调后，郭先生提出了方案，" 我们让厂家的工程师他们来搞，他们带着他们认可的配件来搞，因为这个客户马上要过质保了，会给他延保一年。"

对于如这次维修仍不能彻底修好中控屏幕，郭先生表示，" 这个配置对他造成了影响，要一个经济补偿，想关闭这个功能或者拿这笔钱去改装一个什么东西都可以。"

目前，龚先生同意了由车辆厂家做最后一次检修，就如维修不好的具体经济补偿金额，双方还在协商中。

潇湘晨报记者段颖琪 吴陈幸子

报料、维权通道：应用市场下载 " 晨视频 " 客户端，搜索 " 报料 " 一键直达；或微信添加报料客服：cspxxcb；或拨打热线 0731-85571188。如需内容合作，请拨打政企服务专席 19176699651。