" 现在天冷了，想要喝口热水太难了，自己带的饭冷掉了也没地方热，只能吃冷掉的 "。这是一名环卫工人的心声，同时也是户外劳动者饮水难、如厕难、休息难的切身困境。如今，这一现实问题在老百姓惠仁堂药房 " 爱心驿站 " 得到更好的解决。

近期，老百姓大药房（甘肃）即老百姓惠仁堂药房在甘肃及宁夏区域的所有门店已全面落成 " 爱心驿站 "，为户外工作者及社区居民提供标准化的免费便民服务。此举是老百姓大药房全国性民生服务工程的重要一环，旨在依托广泛的门店网络，践行 " 一切为了老百姓 " 的经营宗旨，解决民生服务中的实际问题。

项目缘起与全国推广

" 爱心驿站 " 项目的构想源于对户外劳动者实际困难的关注，如饮水、如厕、休息等现实难题。该项目于 2025 年 5 月在长沙率先启动，老百姓大药房响应当地政府号召，首批建成 249 家 " 爱心驿站 "。截至 9 月底，这批站点已累计服务超过 21.8 万人次。基于长沙地区的成功实践与积极反馈，企业决定将此模式向全国推广。目前，该项目已在老百姓大药房覆盖的 18 个省、150 多个城市的上万家门店中全面铺开。

标准化服务落地，聚焦核心需求

为确保服务质量，所有 " 爱心驿站 " 均设置了统一醒目的标识，并配备了标准化设施。老百姓惠仁堂药房明确提供六项核心免费服务，包括：免费茶水、休息座椅、微波炉加热、手机应急充电、免费自测体温 / 血压以及免费清创处理。这些服务直接回应了环卫工人、外卖骑手等群体在工作中最常遇到的应急需求，为他们在奔波劳碌之余提供了一个可以短暂歇脚、补充能量的 " 温暖港湾 "。

一位外卖骑手在老百姓惠仁堂药房鑫亿城店接了杯热水后表示：" 天冷跑单，想喝口热水、上个厕所太难了，有时候意外受伤也是自己随便买个创可贴贴上。现在老百姓惠仁堂药房提供免费热水，还能处理伤口，真的让我们觉得很温暖！"

一幕幕温情故事，彰显服务价值

" 爱心驿站 " 的价值不仅体现在标准化的设施上，更体现在各地门店的温情实践中。在甘肃老百姓惠仁堂药房，一幕幕暖心场景不断上演：在皋兰、武威、榆中等地，曾有骑手不慎摔伤，来到药房后，店员立即为其进行了专业的清创处理，避免了伤口感染；在白银、兰州新区、嘉峪关等地，有老人因不会使用智能手机缴纳话费而无法联系家人，药房员工主动上前，帮助老人成功缴费，解了燃眉之急；在庆阳、张掖、天水的寒冷天气里，环卫工人们走进药房，利用微波炉吃上了热乎的午饭，获得了片刻的休憩。

在六项标准服务之外，老百姓惠仁堂药房还拓展了服务范围。例如，向社会全面开放便民洗手间，部分门店为居民提供免费代收快递服务，以及协助老年人使用智能手机打车、挂号就医等。让老百姓遇到困难，都能想到这个 " 温暖港湾 "。

践行企业宗旨，服务惠及大众

从长沙的试点到甘肃、宁夏的全面铺开，再至全国的全面推广，" 爱心驿站 " 的落地是老百姓大药房将其经营宗旨转化为具体社会实践的体现。老百姓大药房董事长谢子龙表示，企业将致力于把 " 爱心驿站 " 打造成一个可持续、有温度的民生服务品牌。通过遍布城乡的门店网络，将便民服务延伸至街头巷尾，让更多群体从中受益。