住有所居、安居宜居，是万千家庭的共同心愿。近日，记者从哈市住建局获悉，为解决中低收入住房困难群众的住房难题，今年哈市将筹集 3000 套保障性租赁住房。而截至目前，哈市 2025 年公租房三类家庭和优先优待家庭已通过公开摇号完成选房配租，让 771 户中低收入家庭实现安居梦想。

公租房摇号让保障家庭圆 " 安居梦 "

今年 2 月 20 日以来，哈市 2025 年公租房三类家庭和优先优待家庭公开摇取选房顺序号仪式已如期举行。

" 这回想选个离亲属家近的，既能相互照应，还不用为四处搬家发愁。" 在优先优待家庭公开摇号仪式现场，香坊区居民孟女士难掩喜悦。孟女士今年 70 岁，患有心脏病，退休后一直独自生活，目前借住在亲属家中。去年，她在社区提交了实物配租申请，经审核被纳入公租房二类优先优待家庭予以保障。

据哈市住房保障中心相关负责人介绍，本次参加摇取顺序号的公租房优先优待家庭共 512 户。配租将分两步进行，先公开摇取顺序号，再按号选房。待选房源分布在亚为浦城、宜居家园、巴黎第五区等全市 100 余个小区，共计 615 套。房源建筑面积大多在 40 至 50 平方米之间，可满足不同家庭的居住需求。租金设定充分考虑困难家庭的经济承受能力，每平方米建筑面积月租金在 3.5 元至 19.2 元之间，十分亲民。

" 一直以来，哈市不断扩大保障性租赁住房覆盖范围，在保障低保家庭、低收入家庭的基础上，将中等偏下收入住房困难家庭、新市民住房困难家庭也纳入保障范围，主要通过发放租赁补贴，辅以实物配租的方式，为其提供住房保障。" 哈市住建局相关负责人告诉记者，保障性租赁住房在保障和改善民生方面发挥着主渠道作用，推动了城乡统筹发展，今年哈市将筹集 3000 套保障性租赁住房，让更多的中低收入家庭圆安居梦。

" 特许运营 " 延伸服务让公租房更有 " 温度 "

日前，记者来到哈市清河湾小区，这里环境整洁，老人们坐在小区长椅上晒太阳聊天。在小区公告栏上，张贴着公租房相关政策以及各类服务信息。

在租户李大哥的家，明亮的房间，整洁的地板，摆放整齐的生活用品，处处彰显着舒适与温馨。" 看看我的新家，真是住得舒心，一室明厅，独立卫生间、厨房，比以前和别人共用厨卫方便多了，这窗帘、盆栽都是我精心挑选的…… " 李大哥边介绍，边分享新房里的生活。记者采访中了解到，为给保障家庭提供 " 专业、耐心、细致 " 的服务，让他们 " 安心住 "" 住得好 "，哈市于 2021 首次尝试实行公租房收费、维修等 " 特许运营 "。市、区相关部门负责公租房承租权认定等管理工作，企业负责公租房市场化 " 特许运营 "。为做好哈市 3 万余套公租房运营承接工作，哈市成立哈城发投城投润众房产经营管理公司，抽调专业人员组建管理团队，与市住房保障中心密切配合，分工协作，全面开展 " 特许运营 "。

针对部分保障家庭因所选房源与生活区域不一致，导致交费、维修等生活不便的问题，城投润众公司主动拓展服务内容，并开通线上交费平台，推出预约上门收费和慰问等延伸服务。

租户吴大娘感激地说：" 工作人员太贴心了，过年来慰问时发现我家门框有问题，很快就安排人修好了。我和老伴都是低保户，女儿智力有问题，以前四处租房，居无定所，住进公租房后，生活安稳多了；这套小房子一年租金才 93.83 元，还有热补，这几年，工作人员不仅上门维修、收费，老伴去世后，逢年过节还来慰问，让我们心里热乎乎的。"

据城投润众房产经营管理公司负责人介绍，经过多年努力，该公司运营的公租房套数从 3.2 万余套增长至 3.8 万余套，保障家庭的缴费率和满意率逐年提升。" 目前，正搭建开放式线上线下房屋报修渠道和意见建议收集反馈共享平台，通过智能化管理系统，实现问题快速受理、精准派单、高效解决。" 该负责人表示，下一步将逐步丰富缴费方式，除线上缴费、窗口缴费外，持续优化预约登门收费服务，以提升承租户的居住幸福感与满意度。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘述波 文 / 摄

编辑：马云鹏