近日，上海市民投诉，将玩偶送去 " 布娃娃医院 " 修复，修复前价格模糊不清，修复完漫天要价，维修费累计竟高达上万元。

由于小孩的抱枕出现掉毛现象，吴先生的家人将抱枕送至一家上海知名度颇高的 " 朱伯伯娃娃医院 " 进行修复，起初支付了 180 元的 " 挂号费 "（即上门咨询费），希望了解大致的维修价格，但得到的却是一份模糊不清的价格列表。

随后几天，吴先生陆续收到了 " 玩偶医生 " 朱伯明发来的多项费用清单：该布娃娃医院通过微信索要 1150 元的清洁费，" 他声称洗了两次，按 1.5 次计费 "，一周后又要求支付 760 元更换填充物，接着是 600 元的护理费、750 元的匹配费、1200 元的加固费，以及高达 5000 多元的植毛费，总计费用达到了惊人的 10030 元。

吴先生认为，该布娃娃医院存在故意隐瞒价格、收费不合理且缺乏透明度、多次重复收费等问题，但多次沟通无果，于是向虹口区消保委寻求帮助。

经虹口区消保委工作人员实地走访后发现，这家所谓的玩偶医治室竟然没有营业执照。

此前，曾有多家媒体报道过朱伯明的 " 娃娃诊所 "。他在采访中表示，自己自退休以后开始修复毛绒玩具，七八年来，帮助了五六百人修复了毛绒玩具。

据媒体 2022 年报道，近两年，不断有网友爆料称，" 玩偶医生 " 朱伯明收费不透明，在修复玩偶过程中反复加价高达数千元，引发争议。当年虹口区市场监督管理局曾约谈朱伯明要求其整改。他本人表示 " 尽量不收费了，往公益的方向发展 "。" 朱伯‘娃娃’诊所 " 也很快从网络平台下架。

虹口区消保委认为，新兴行业的发展必须建立在合法合规的基础之上，相关部门应加强对这类行业的监管力度，确保其服务质量和价格体系的合理性及透明度。

对于消费者而言，在选择此类服务时应保持高度警惕，避免落入消费陷阱。首先，要仔细核查服务提供者的资质和信誉情况，选择具有合法营业执照且口碑良好的商家；其次，在接受服务前务必详细了解服务的具体内容、价格及可能产生的额外费用情况，并签订正规的服务合同以明确双方权责；一旦遇到消费纠纷问题应及时向相关部门进行投诉举报以维护自己的合法权益不受侵害。

上海大邦律师事务所律师丁金坤分析称，单从朱伯明修玩偶的收费看，不一定涉嫌违法。" 跟 4S 店修车类似，原来消费者要修 A，后来发现 B 问题，这时需要把修的时间和费用告诉消费者，经过同意可以修。重新的报价也需要公平透明。"

他认为，最大的问题是可能存在诱导消费。" 消费者一开始修的时候怎么会知道需要 8880 元，如果知道，很可能不会修。但最后还是修到这个价位，其中就可能存在诱导消费。"

" 如果仅仅因为修复的价格高，但其中每一项都经过消费者同意了，可能只是涉及职业道德问题。" 丁金坤说。

（羊城晚报 · 羊城派综合自新民晚报、澎湃新闻）