在今年 ChinaJoy 期间，《魔兽世界》的游戏高级总监 Ion Hazzikosta 与执行制作人 Holly Longdale 在展馆附近接受了媒体群访。

  在群访中他们分享了在阔别中国市场一年多之后，这次回归会面临哪些机遇与挑战。他们将会重点关注怀旧服的《巫妖王之怒》以及即将上线的《地心之战》，并且会更多地听取玩家们的需求和意见。他们对未来充满期待，也表达了再战十年的野心。

以下为群访内容整理：

中国玩家阔别 500 多天后，这次国服回归的最大挑战是什么？如何重新赢得玩家信任？

Ion Hazzikosta：这个是一个非常好的问题，最关键的专注点在于要重新去赢取我们玩家的信任，我们的做法是一天一天来、一件一件事来，就比如像今天这样的活动——我们非常高兴能来到 ChinaJoy 这个活动。同时，还有包括我们 8 月 1 日魔兽正式服回归，还有 8 月 27 日全球同步的进入《地心之战》，最关键的还是，我们要一直去聆听我们社区的声音，让玩家们能够知道我们是来到了这个市场，同时我们也会在这里一直停留下去。同时我们也会一直提供最为出色的体验，让我们的玩家也重新回归到整个全球游戏的社区之中，这个社区也是我们一直在用我们全部生命去耕耘的社区。

Holly Longdale：我补充一点，其实在这 500 多天之中有很多事情发生了变化，包括过去暴雪本身也有了很大的变化。在此期间我们有巨龙军团版本的发布，还有探索赛季等等。我们在全球的其他一些市场尝试了很多的方面，希望提供更多的内容来让我们的玩家体验，同时我们也会更多地去聆听我们玩家的声音。所有的这些东西我们都会继承下来，带到我们中国区的活动之中，也让我们中国的玩家能够体验到这样进展。另外一方面，我们的伙伴网易他们也更贴近于中国的市场，他们也会去听去玩家这边的见解给我们提出好的建议。我们也会去听取中国区玩家给我们所提供的一些建议，我们也会非常严肃地对待这件事情，这对我们非常重要。

到今年为止，《魔兽世界》已经整整运营 20 年了，在官方看来接下来的机遇和挑战分别是什么？

Ion Hazzikosta：我们也觉得这是一件无比荣幸的事情，我们也因此感到非常谦卑，而且它也会带来很大的压力。因为我们需要把这个游戏带入到接下来的第三个 10 年之中。中国的玩家包括全球的玩家，他们愿意在艾泽拉斯安家，让我们能够有机会去创建这样的世界，给他们去讲述这些故事。我们当然也会有很大的庆祝活动贡献给我们全球的玩家，是在 11 月份，到时候是我们的周年庆。在此之后，我们更多的期待是放在玩家身上，我们也会去更好地满足他们的需求、更好地给他们讲故事、更好地去呈现我们的这个世界，也更好地去听取他们的意见，这样我们才能够让我们的游戏接下来继续持续下一个 20 年。

Holly Longdale：我再补充一点，其实我也有提了，我们暴雪也经历了比较大的变化，领导团队、整个团队都有一些变化。所以我们也非常激动能够接下来再战 10 年，我们也会去尝试更多比较有勇气的行为，也就是说，我们要去更好地服务我们的玩家，同时也需要把玩家的意见看得更重，更好地去聆听他们。还有就是包括在怀旧服和正式服，我们也都需要去做一些崭新的、非常有勇气的尝试，我们也很高兴能够有中国玩家一起去见证我们的未来为他们呈现的一些内容。

之前开发团队提到过新版本有很多新法术、新的任务会对回归玩家和新玩家过于复杂，并且也提出计划改进，请问这方面有什么进展吗？

Ion Hazzikosta：我们也知道对于正式服来说，因为这个世界不断地扩展，同时我们也会有新的法术包括新故事的呈现，我们就必须同时去保证我们游戏上手的便易程度。对于这些回归玩家也好，还有对于这些新时代的新玩家也好，我们都必须要做到这一点才能让他们有更好的体验。比如我们从 1 到 10 级的新手岛然后到我们后面可以直接进入巨龙时代这样一个扩展包之中，他们就可以去体验以这种比较容易进入的方式来去更好地体验我们最棒的正式服的崭新体验。另外一点，在总体的难易度上来说，我们也都知道其实魔兽正式服的玩家它的种类和风格是多种多样的，所以我们也会在正式服之中提供一个非常广的难易度的适应。也就是说，从最为难的史诗钥石地下城还有包括史诗或者英雄难度的这个团本，一直到我们新的《地心之战》中提供了一个地下堡的这样一个新功能，它就可以让玩家 1 个人或者是只要 1-2 个朋友一起就能够去迈上自己的一个冒险旅途。

在怀旧服和正式服中之后是否会考虑开发中国玩家专属的内容？比如说坐骑或者更贴近玩法的内容？

Ion Hazzikosta：其中有一个绝对是专属的，就是我们中国区重新上线之后商战的一些奖励内容，这绝对是专属于中国的一个内容。还有一点，我们一直保持着开放的心态，在跟网易重新合作之后，我们也会进一步地去探寻、更好地去理解，怎样去服务于我们全球包括中国区的玩家。

你们怎么看待在国内停服这段时间，MMO 玩家生态的变化？以及未来会如何面对竞争？

Holly Longdale：因为我们自己本身也是玩家，所以我们看到中国这边一些新进展也都是非常激动、非常开心，我们也是非常欢迎竞争的。因为从竞争之中它才能倒逼我们更好地进步，同时我们也能从中学习到很多东西，而且了解这边的动态也能更好地让我们知道这边玩家的一些喜好，这样也能够帮助我们去更好地改善自己的游戏。所以总体来说我们是不会畏惧竞争的，我们是非常希望去拥抱竞争的。

根据之前公布的 2024 年《魔兽世界》总体路线图，在今年秋季，怀旧服探索赛季将 " 结束更新 "，这个更新指的是 2024 年的探索赛季结束更新，还是说以后都不再更新？

Ion Hazzikosta：当然，现在对于中国来说我们主要专注的重点就是要在中国去做好我们怀旧服的《巫妖王之怒》以及我们即将上线的《地心之战》，这是我们之后的一个专注点。对于我们探索赛季，现在因为已经基本上到达了顶峰，在世界的其他一些服务器可以看到它的曲线慢慢也是在趋缓，我们也可以在现在的路线图上看到这一点。但是我们也会后续在接下来 1 年的路线图之中做出一些更新的规划，之后因为中国区也加入了整个的大家庭，所以我们也会去有一个统一的明年对于这个路线图的规划，我们也会在今年晚一些的时候去宣布一些信息。

中国玩家对于《魔兽世界》来说意味着什么，以及未来会有哪些特殊的活动和玩法，还有什么其他的专属于中国的东西？

Holly Longdale：我就想说我真的是真心地要说，在我们不得不离开中国的时候，当时真的是非常悲伤的一个瞬间。我们也是受到了很大的触动，我们看到了中国社区的反应——他们也都非常的伤心。所以从总体上来说现在能够回来，我们也感受到无比喜悦，而且我们也知道我们从中国玩家这里也能够学到更多。我们最大的目标是希望全世界所有的这些玩家都能够玩到《魔兽世界》，所以我们真的是非常激动这次能够来到 ChinaJoy，也看到了玩家对我们的热爱，所以我们非常激动。

Ion Hazzikosta：我就补充一点，说实话我们觉得中国的《魔兽世界》玩家可能是全世界最为热情的玩家群体了，有的时候我们看到他们对于《魔兽世界》这样的一种激情、这样的一种热情真的让我们感到十分的谦卑。不管说是他们进入一个服务器，一下就把这个服务器充满最后宕掉，还是包括说 6 年前我们怀旧服开服的时候他们所展现出来的热情。再说到现在，他们愿意能够再次信任我们，给我们第二次机会来给我们这样一个信心能够重新回到中国市场我们都是非常的触动。我们觉得在未来我们需要去看看对于玩家们来说怎样的一些机会才是最为合理的，因为毕竟我们过去错过了大概一年半的时间，所以我们确实需要有一些独特的专属于中国区的一些东西要呈现给我们的玩家。但是这些内容当然我们也是需要去进行谨慎的比较长的一些讨论，包括和网易一起去进行一个讨论。现在我们第一的专注点还是希望能够把我们的游戏先能够在中国区重新上线交到玩家的手中，还有包括我们下个月要进行的一个《地心之战》的上线，在此之后我们会进一步地去研究。

游戏里面 AIGC 的落地情况怎么样，最近有报告说可能有 70% 的团队都使用了 AIGC 技术应用在这个环节，想问一下《魔兽世界》的落地情况。

Ion Hazzikosta：我们对于 AI 的一个看法是，它是一个非常全新的工具，我们一定要去充分理解这样一个工具，因为我们希望能够在我们手中拥有全部的这个选项，让我们能够更好地去做最好的游戏来呈现给我们的玩家。但是我们觉得《魔兽世界》最大的一个优势就是所有一切都有这种工艺感，都是由手工制成的感觉。我们觉得我们就可以利用这样的一种工具来减少在这种重复性的工作花掉的时间，解放出来更多的生产力用在更为有创意的部分。

Ion Hazzikosta：举一个例子，比如几年前我们对于魔兽每个种族来说，因为它们每个种族体型不一样，所以我们做盔甲、护甲的时候就需要每一次对每一个种族都要手工去进行调整。比如说我们精灵这个耳朵不能穿模、这个脚也不能穿模。但是现在最近几年我们也开始去用机器学习来去简化这样一个流程，这样我们就可以去节约更多的时间，也许我们就可以去做额外的一套护甲出来，这样我们就能够给玩家提供更多这样游戏内的奖励。包括我们商战的一些内容，这是我们以前都没有办法真正有资源去做的事情。

在《魔兽世界》新回归中国市场之前其实相隔了一年多的时间，然后在这个过程中其实国内的游戏环境也发生了非常大的变化。除了刚刚提到的 MMO 这个品类其实竞争非常激烈，部分玩家他的游戏偏好也向更加轻量的方面发展，想要了解你们是如何看待当下的中国游戏市场 ?

Ion Hazzikosta：我觉得我们也非常激动能够看到中国市场这样一些变化，今天早上我就是在 ChinaJoy 这边在整个展厅里转了很多，也看到了很多一些新的这种产品，包括他们的一些玩家所展现出来的热情。所以我觉得现在去回归中国市场跟我们的伙伴，同时以往这样的关系也是非常令人激动的一个时刻。我觉得《魔兽世界》最大的优点就是它能契合非常多这种玩家的风格，不管说你是独狼的这种探索型的玩家，还是说你喜欢去打团本，还是说你想去收集比如说所有的这些外观，如果你想去玩 PVP 其实《魔兽世界》是可以去满足你所有这样要求的，所以我觉得我们《魔兽世界》有一个非常好的定位能够去契合现在多样化的这种玩家需求。

时隔一年半重回中国市场，在这段 " 真空期 " 里，得益于版号复苏等原因，中国游戏市场上有很多优秀的新游戏作品，部分魔兽世界玩家也流失到其他游戏当中，这对魔兽世界接下来在国内的运营策略会有哪些影响？

Holly Longdale：这真的是非常好的一个问题，我们在中国重新上线之前就有考虑过这个问题，但结果我们和网易刚开始合作就破了这个记录，而且这还是一个怀旧服，还不是我们的正式服。我觉得整个的态势看起来还是十分健康的，而且在《魔兽世界》这方面我感觉后续还是相对乐观的。因为我们还是会继续更多地和玩家的社区进行互动、进行聆听，而且我也觉得我们会后续有比较好的一个态势，也是要感谢我们的合作伙伴网易给我们提供很好的支持，我相信后续的情况也应该会非常的有趣。

这次回归上线首先是怀旧服，这是出于哪些方面的考虑？对于中国来说，怀旧服和正式版以及后面的新版本各自的任务是怎样的？

Ion Hazzikosta：我觉得在我们的一个重点，我们和网易重新达成伙伴之后，我们知道有机会在中国重新上线之后我们的关键点就是要把这个游戏完整的、尽快的能够让它上线，让我们的玩家能够享受到最好的体验。其实说重新上线先做的是怀旧服它只是说恰好先做的怀旧服，对于我们魔兽的正式服来说主要重点是要去做《地心之战》，而且一定要去保证全球的同步上线，这是我们最大的一个专注点，因为我们希望在新的版本上面中国的玩家一定不能落后于世界上的其他玩家。所以我们也非常的激动，因为重新达成伙伴也就几个月的时间，但是我们做了全球能够同步去发行我们《地心之战》的新版本。有了这样一个坚实的基础，后续我们就可以继续探索新体验的内容，包括后续新的版本、新的补丁，包括新的游戏模式、新的系统等等，这些我们都可以去带给我们全球的玩家一起去享受。

回归国服的重建工作有哪些难点？其中最难的是什么，你们是怎么去解决的？

Ion Hazzikosta：老实说我们两个都不是这方面的专家，真正那些遇到技术上难题的专家主要是这些技术和工程方面的一些人员，主要是在于我们数据上的留存和恢复，还有包括能让玩家以他们当时下线时候的状态能够继续游戏，同时还要提供给我们新玩家一些选项让他们能够更好地进入游戏。所以我们确实努力地去相当于在这一片的困难之中穿行而过，填上这一年半时间所带来的一些比如说数据的缺失等等方面的困难。现在也是，谢天谢地我们现在也算是解决了这个问题，现在我们也已经是临近我们的正式服回归，之前我们怀旧服也已经做了回归，所以真的是非常不错。

Holly Longdale：我想给大家分享一个故事，它展示出来了我们依然报有希望、依然是很乐趣的。在这一年半的时间之内，我们也依然是在继续去做中国区的本地化。继续去做，在有机会回来的时候能够快速的在中国去重新上线运营起来，所以在这段时间内我们依然是满怀希望的。

在中国市场《魔兽世界》的玩家更偏向于男性用户的群体。换句话说，其实女性用户是一个亟待开发的或者是一个比较空白的地带，后续会针对女性玩家有一些策略上的调整或者玩法上的变化吗？

Holly Longdale：当然我们在这方面都是秉持非常开放的态度想要去寻求更多的机会，而且我们在做事的方式上也会非常的有创意，包括后面我们会和网易继续去很好地合作。我们这个开发团队女性的比例也是一个比较健康的比例，在过去的 2 年半到 3 年的时间也是一直在增长，这也是我们比较大的重点，还有包括我自己本身也是女性，我在团队中也是有一个比较好的位置。当然，不是光说领导团队，我们整个的团队都是深知这样的一个问题所在，只是说我现在的这样职责上能够更为主动地去推动一些这个活动、能够更好地去服务于我们的女玩家。在过去的一年半时间，一直到现在我们也是做出了很多一些新改变，还有包括我们在外观上、幻化上都有一些新内容提供，因为我们知道女玩家，虽然不是所有的时候但有的时候比较喜欢可爱一点的东西，所以在过去一年半时间也有很多这方面的内容，后面也会有很多，敬请大家期待。

去学习中国市场、了解中国市场，之前他们也是在跟网易合作去学习和了解中国市场和玩家吗？我想说之前的经验有反哺到他们的一些制作和运营吗？可以具体展开说一说对中国玩家的一些变化吗？

Ion Hazzikosta：这是一个非常好的问题，比如在之前 2019 年怀旧服发放的时候我们当时也是非常惊讶，其实在中国区玩家展现出来非常大的热情，而且中国区的玩家在玩这个怀旧服的时候他的互动方式也是和其他地方有很多不同。比如说有很多非常爆满的这种大的、多人口的这种大服务器，还有包括其实有很多玩家会去玩这个军团，其他的地方可能没有那么多。所以在之后我们再去做类似项目的时候就会去考虑比如在怀旧服去搭设新服务器的时候就会去考虑一些，还有包括在规则上设定的时候会考虑一些中国区和其他市场所不同的地方。之前我们也提过，在之前几年中国的市场也有很大的变化，现在随着魔兽各个版本的回归，我们也会继续去学习中国玩家的偏好，同时保持我们的灵活性在未来提供更好的服务。

MMO 这个品类也是一个历史悠久的品类了，刚刚你们在采访中也提到说自己也是玩家，所以想问一下你们平时会玩其他的 MMO 游戏吗？有没有什么你们印象比较深刻的游戏？

Ion Hazzikosta：我觉得现在基本上所有的游戏都是带有一些 MMO 元素的，主要它是有持续的进阶系统，包括它能以各种各样的方式在线与其他的玩家互动。当然我们玩的游戏多种多样的，每一次会有 MMO 这种元素出现的时候我们都会比较激动。我们现在主要还是希望能够在我们的《魔兽世界》，尤其在正式服之中能够有更多新内容的出现。我们每一个新的版本都会有一些新的系统和游玩方式，还有包括社交的方式，所以我们也主动地在这方面进行探索，努力改善我们的游戏。